近年来，微信支付给人们的日常生活带来了不少便利，但在使用过程中也存在一些问题，比如在使用微信时如果转错了钱，而对方在现实生活中和你并不熟悉，对方如果屏蔽了你，那么这笔钱想要拿回来就非常困难了。而且一旦出现这种情况，想要找网络平台或者寻求法律救济也非常困难。“那么，我该如何拿回我的钱呢？”不少网友提出疑问。

真实案例：

错误地在网上向陌生人转账

要求退款并被屏蔽

昨日，冷女士称，其丈夫张先生在西安做汽车配件生意。8月23日下午，一位微信名为“求购二手车”的陌生人申请加为微信好友，被接受后，对方询问“你们有机油喷漱口水吗”，张先生回复“有现货”。此时，有供应商通过微信打来付款电话，张先生立即通过微信转账1330元。不料，因为刚和陌生人聊过天，不小心点开了陌生人的对话框，直接给对方转了1330元。意识到转账错误后，张先生赶紧拨打微信名上的电话号码说明情况，第一次通话对方接听，但称该电话号码不是自己接的。随后他再次拨打，对方手机已关机，微信账号也被屏蔽。

另一起案件的损失更为严重。8月20日晚，家住凤城路的李先生被一名陌生人要求添加微信好友，该陌生人头像为女性凤城二手车，网名为“~甜”。李先生称，8月21日上午，他给女​​友转钱，却误点“~甜”头像，准备给女友转的1.3万元被分两次转给了对方。几分钟后，李先生发现转账有误，急忙给“~甜”发信息要求退款，对方约一小时后回复，称钱款不是他下的，24小时后会自动退还给李先生。随后，为了保险起见，李先生多次称急需用钱，恳求对方帮忙，对方点了退款按钮，却迟迟没有回应。 8月22日上午，在距离自动退款仅剩两个多小时的时候，对方突然收钱，随后将其拉黑。

记者经历：

当事人寻求多方帮助

但我陷入了死循环

事发后，冷女士拨打了110报警，但110警员称转账错误是她本人操作失误导致的，他们也没有办法，让她试试市民服务热线12345，但得到的答复是他们没有权限，不会采取任何措施。冷女士也向腾讯110举报了此事，但​​得到的答复是举报无效，建议她私下协商或者报警。

李先生在发现自己被封号后也报警，但警方称是他本人的错，无法立案调查，建议他去法院起诉，如果不知道收款人具体姓名，也无法立案。”李先生还联系微信询问对方真实姓名，但微信称要保护用户隐私，此类查询需要司法部门留存证据。到目前为止，李先生还不知道如何追回被误转的1.3万元。

华商报记者陪同李先生来到所辖公安局经济发展分局凤城路派出所凤城二手车，在说明情况后，民警再次明确表示，由于这是民事关系，不是刑事案件，无法提供实质性帮助。李先生再次联系法院的朋友，得到的答复和之前一样。

专家建议：

平台应建立更完善的保护机制

记者查阅发现，近年来，因个人失误给别人转账后被冻结、无法取回的案例屡见不鲜。那么，微信转账容易出错吗？

昨日，华商报记者体验了微信的转账功能。首先，只有微信好友之间才能互相转账。点击转账按钮后，会出现对方的头像和微信昵称，昵称后括号内会显示对方真实姓名的最后一个字符。输入转账金额点击转账按钮后，需要进一步确认，要输入密码或指纹。记者注意到，微信转账一旦发起，就无法提现，除非对方24小时内没有点击收款，否则钱款会退回到转账操作员的账户上。

针对目前部分用户转账错误后求助无门的现状，有专家认为，移动支付平台作为信息掌握者，应当为用户提供求助机制，当双方无法协商解决时，平台应当介入调解。

安全研究中心技术员龚先生认为，目前微信转账默认为实时转账，难以完全规避风险，他建议一些平台采取在一定额度内默认实时转账、超过额度延时转账的机制，为用户提供更完善的保护机制。或者在转账超过一定金额时，强制用户输入身份确认信息，比如手动输入收款人的“姓氏”或补全收款人姓名。龚先生还提到，即使转账人有过错，但不当得利受益人拒绝归还钱财，有损社会诚信和道德。警方和法院接到求助请求时，也应尽力提供协助，维护社会正义和诚信。

律师建议：

你可以起诉微信

获取对方真实身份

“对收受人来说，这笔‘意外之财’属于不当得利。”陕西仁和万国律师事务所律师余伟安表示，根据《民法通则》第九十二条规定：没有法律依据，获取不当利益，给他人造成损失的，应当将所获取的不当利益返还给受到损失的人。

“如果发现微信转账有误，受害人应及时联系对方，说明情况，要求对方归还，对方有归还的义务，遭受损失的一方应及时与对方沟通，沟通不畅的，可以起诉对方。”余伟安说，这种法律关系并不构成侵占罪，因自身失误而主动向他人转账的一方，从法律角度来说也应该承担一定的责任。这种法律关系不属于警方监管范围，但当事人可以向警方寻求帮助，当事人应先收集证据，包括聊天记录、电话录音等。如果被告人信息不明，法院需要出具协助调查函，要求微信调查收款人相关信息，在查明收款人身份、住址后，法院会进行审查，认为符合立案条件的，才会受理案件。

余伟安表示，微信平台出于保护客户隐私的考虑，不提供对方真实信息，可以理解。但第三方支付平台作为信息持有者和商业服务公司，应该更多地考虑用户体验，维护用户的合法利益。当事人也可以起诉微信，要求其披露对方真实身份，进而起诉对方，要求返还不当得利。

余伟安表示，微信转账虽然便捷，但在转账前一定要确认对方身份，避免转错后带来不必要的麻烦甚至损失。一旦发生转账错误，当事人应保留相关证据，如转账单据、报警单、对方身份信息等。如果涉及金额较大，为防止对方挪用、挥霍，可以向法院申请诉前财产保全，冻结对方账户，确保财产安全，将损失降到最低。