《靠谱》是一本关于职场进阶的书，大石哲之将其总结为30个职场基本技能，在看完学习了这本书之后，我根据自己平时的工作流程，在第一章的知识基础上，总结出了适合职场新手的基本技能，职场上我们需要掌握的三大技能。

步入职场的三大技能：

第一，了解领导给你分配了什么任务；

二、在任务进展过程​​中能够简洁、高效地进行工作汇报；

三是工作成果能够超出领导的预期。

为什么要掌握这三种技能呢？当今社会竞争激烈，尤其是互联网行业发展迅速，技术更新速度极快，大量人转行到互联网行业，作为在这个行业混了几年的人，如果我们不停下脚步，其实我们掌握的技能很容易被取代，为了避免被淘汰，我们需要不断提升自己，增加自己的软实力。其实这些技能，在我们刚进入职场的时候，就应该掌握了。

另外我们去面试公司的时候，他们考察的是一个人的综合能力，而不只是你的技术能力。技能是工作所必需的从买土豆的故事看职场，只要你能胜任这份工作，他们更考察的是你是否有思路、应变能力、沟通能力等。所以学习和掌握这些技能，不仅可以帮助你获得一份工作，而且可以在工作之后树立良好的印象。

下面我们就来详细说一下。

第一，了解领导给你分配了什么任务；

也就是说，当我们接受一个任务的时候，我们需要了解领导的期望，认真确认以下四点，才能正确地履行领导的期望，懂得如何按照领导的要求去完成工作。

1.确认作品背景及目的

2.明确工作成果目标

3.通过询问推断对方所要求的品质

4. 明确优先事项和紧迫性

确定工作的背景和目的

第一，确认工作背景、目的。即使工作很小，也要仔细确认。有些领导嫌麻烦，或者觉得看得懂、指令简单。做之前确认清楚，避免反复修改。

明确工作成功目标

许多工作指示都很模糊，因此如果你能了解你的老板想要什么以及他或她想要什么水平的结果，你就已经成功了一半。

比如，老板说：“公司需要设计一张销售季的海报，请你简单做一下。”

这个指令不明确，如果你这时候回答“好的，我就这么做”，你就错了，如果你的指令和领导的指令不一样，以后可能不但要受到批评，还需要重新做。

但如果你回答“有多简单？”那你也是错的，这样的回答只会让你的老板觉得你是一个没有解决问题能力、不被催促就不会走的人。

其实正确的答案是填补领导不清楚的地方，从自己的角度进行假设，并与领导进行沟通。

比如：“海报的样式有什么要求？海报应该贴在哪里？尺寸有什么要求？”

通过询问来推断对方所需的品质

领导说：“贴在公司形象墙上，替换以前的XXXX海报。”

“好的，那我来设计一下形象墙的整体风格，我觉得XXXX风格可以和其他版块的风格很好的融合在一起从买土豆的故事看职场，而且也能体现出活动的本质，你觉得可以吗？”

通过沟通，我们最终确定了尺寸、款式、质量等重要信息，避免了反复修改。

当然，如果你的老板认为这会花费太长时间并且他们需要明天完成，你可以用 XXXX 风格做一个简单的。

通过这样的沟通，我们大概能够看到结果会是什么样的，这就是一次成功的沟通。

明确优先事项和紧迫性

这时候这个任务可能和手头上的任务进度有冲突，所以需要询问优先级和紧急程度。

如果领导说明天交，那么按时交是关键，但是如果和手头的任务冲突的话，就需要找领导协调，领导可能会要求你把手头的任务推迟一天，或者把任务交给其他同事。

记住不要默默做事，老板说什么就做什么。到交作业的时候，可能根本不是老板想要的，这可能会导致你不得不加班。有时加班是一种无能的表现。

达成共识

通过以上四个沟通点，可以将模糊的点沟通清楚，达成共识。这就是了解领导期望的过程。这不仅对下属很重要，对于领导来说，通过这四个点分配任务，减少沟通成本也很重要。这也叫期望管理。任何工作都需要与人沟通，了解他们的期望。

二是按照任务进展情况，简明高效地汇报工作。

我们平时是怎么汇报工作的？想到什么就说什么，开头会说一大堆让人摸不着头脑的理由，最后就说就是因为这些原因导致项目拖延，让人感觉是在推卸责任。在推进过程中，我们需要养成高效的汇报工作方法，可以从这四个方面入手。

1. PREP 模式

2. 用数据、逻辑、事实说话，直来直去，不要拐弯抹角。

3. 配合对方的步伐，以便他们能听懂你说话。

4. 出现问题时提出解决方案

这些技能我们在新员工的时候就应该掌握，但是我们观察身边的人，可以发现能熟练运用这些技能的人非常少。大多数人在汇报工作或者和上司、同事沟通的时候，都是先想着该怎么做，不管他说什么，都不能总结，不能用数据、逻辑，半天也说不上来。

PREP 模式

书中第一章第一节就讲了PREP规则，遵循这个规则可以帮助我们说话、做事、写文章等都清晰明了，给别人留下可靠的印象。

POINT=结论

=基于

=具体事实

POINT = 重申结论后结束

比如我会用PREP方法来介绍我这次的分享：

“我这次分享的目的是希望能向大家讲解我读完《靠谱》这本书后的感受，也希望在和大家分享的过程中，能够做到有条不紊；同时这些技巧对于新员工，以及已经在职场工作了几年的员工来说都很重要，希望大家都能够了解并掌握。”

”那么我为什么要分享这些呢？因为《靠谱》这本书采访了活跃在各个领域的优秀人士，回顾了15年前他们作为新人应该掌握的知识，然后从沟通、思考、信息等角度对这些知识进行了归纳总结。我精心总结了生产、职场素养这四个方面的30个工作技能。希望我的分享能对还不了解这些工作技能的人有所帮助。

“比如今天我主要分享第一章的沟通技巧，是基于PREP模型的，先讲结论，再讲依据……”

无论我们日常生活中做什么，我们都能通过反复练习有意识地应用它并掌握它。例如，我们开会时，首先要设定会议目标以及我们期望达到的结果。然后我们需要在整个会议过程中讨论并实施。

我们汇报工作也是一样，首先讲进展，然后讲遇到的问题和原因，最后讲后果和处理情况。

用数据、逻辑和事实说话，不要拐弯抹角，直接说

在开会或者汇报工作的时候，当我们陈述结论的时候，需要有有力的证据来支撑，需要用数据、逻辑、事实来说话，而不是仅仅根据自己的经验说一些漂亮话。

比如我们在做产品分析的时候，需要确定APP的设计风格，玩法，主色调等，确定产品目标之后，还需要分析竞品，分析目标用户，这些都需要数据，逻辑，热图等，只有分析才能客观有效，光靠经验是没有说服力的。

跟上对方的步伐，以便他们能够理解你。

相信大家对前面的技巧都有所了解，也知道数据和逻辑的重要性。但是每个人的理解都不一样，我们能理解的，别人也能很快的理解，所以也需要注意整个流程是否通俗易懂，让人看得懂，逻辑是否顺畅。

因此，我们和别人交流的时候，要一边说话，一边揣摩对方的理解程度。

提出所遇到问题的解决方案

比如，你的老板要求你明天完成一项任务。虽然你知道这项任务必须做，而且你能做到，但如果你明天提交，显然你得通宵工作。所以这个指令对你来说有点难。如何回答：“你可以说，可以，但一个人搞不定。如果再来一个人帮忙，我们两个人一起努力，明天就能完成。”这个回答很明确，可以推进工作。

或者我们的项目进度没法在截止日期完成，那么我们需要提前向领导汇报，说明由于中间遇到的原因，项目在截止日期完成有点困难，解决这个问题需要多长时间，如果最终时间可以更改，可以申请延长几天；如果最终时间无法更改，可以申请周末加班或者请其他人帮忙。总之，遇到问题，向领导汇报时最好带上1-2个解决方案，而不是等着领导来安排。

三、工作成果超出领导预期

第一条技巧，我们已经知道领导的期望了，如果我们的工作成果能够超出预期，就会让领导觉得你是靠谱的，这当然对你以后的职业发展有很大的帮助，在进入职场的前两年也是很重要的。

有一个关于买土豆的著名故事。一家公司的两名员工去买土豆。一名员工看到市场上有没有土豆出售，便询问价格。回来后，他带回了一个土豆。另一名员工只是按照老板的吩咐去做，看看市场上有没有土豆。由于两名员工完成的任务相同，因此他们的“职业等级”一目了然。第一名员工升职了，而第二名员工则继续留在原来的职位上。

除了不断超越领导的期望，你还需要不断超越客户的期望。这样做可以提高别人对你的评价。管理好期望，避免做无用功，从而提高工作效率。

另外，如果不能满足对方的期望，不要轻易做出承诺。有时你需要降低对方的期望，比如要求他们在不能满足进度和成本的情况下不要做出任何承诺。

这种情况下，我们需要跟对方沟通，让对方降低期望，这就是期望管理。

以上三种技巧基本涵盖了我们工作中遇到的沟通问题，需要了解领导指派任务的目的，要求结果的质量，以及其他期望，在汇报工作或者遇到问题时，要用PREP模式，先结论后……。

最终的工作成果超出了对方的预期，掌握这些技能不仅在职场上有用，而且对建立我们的个人影响力也很有帮助。