近日，江苏新闻广播接到一位无锡听众的反映：去年她曾向物业公司支付过装修垃圾清运处理费用装修材料价格上涨新闻，按照政府文件规定是每平方米3元。但最近她想把装修垃圾扔到楼下的垃圾房，但清运公司多次拒绝收货，并要求重新签订处理合同，这相当于变相涨价。到底发生了什么事情？记者进行了实地调查。

房主：预付420元后装修垃圾清运费突然涨价

臧女士是无锡四季景园小区的业主，去年4月她入住新房时，按照无锡市物价局、市住房保障和物业管理局2014年发布的《无锡市物业服务收费管理实施办法》向小区物业报了费，预交了装修垃圾清运处理费，费用按照装修房屋面积每平方米3元。这样，臧女士一共交了420元。今年5月，臧女士开始装修房子，当她找人把装修垃圾放到小区垃圾房时，问题出现了：和物业合作的保洁公司不肯收，还想变相涨价，她只好请他们帮忙搬走，以便他们帮忙处理后续的垃圾。

记者注意到，《无锡市物业服务收费管理实施办法》明确规定，住宅小区内，装修材料的配送、搬运等服务由业主自行决定，物业服务公司不得强制或垄断服务。那么，为什么现在会出现垃圾必须捆扎好、搬走才能清理的情况呢？记者随即找到了四季景园小区的物业管理公司——苏州志悦物业服务有限公司。

物业：装修垃圾清运市场开放，业主可自主选择

该小区物业经理曹松表示，小区装修垃圾清运市场是开放的，只要有相应资质的人都可以进入。臧女士也可以另找清运公司处理自己家的装修垃圾。实际情况是，装修垃圾清运成本确实上涨了，而且从今年4月1日起，新版《无锡市物业服务收费管理实施办法》也取消了每平方米3元的限价条款，改为市场定价。

曹经理称，自己已经帮助多位业主协调过类似问题，很多业主最后没多付运输费装修材料价格上涨新闻，清运公司还是以每平米3元的价格帮忙清运垃圾。几次协调失败的原因都是装修面积比预想的大：“谈判的理由是什么？她家里买的是复式，客厅以前是高层，垃圾场就是你面积比以前大一点，能不能多给他一点钱，因为他是亏本的。就因为这个，我们没达成一致。”

曹经理称，解决办法有两个：一是把预付的装修垃圾清理费退还给臧女士，她可以再找一家公司来清理；二是继续找这家公司来清理、清理垃圾，双方就清理价格再进行协商。

垃圾处理公司表示，垃圾处理价格在多个环节均有所上涨，业主已就适当补偿达成协议。

9月24日下午，臧女士从解决实际问题的角度，经过现场最后协调，与清洁公司达成协议，给予适当的赔偿。

清洁运输公司负责人曹女士事后也向记者抱怨，在涨价的背景下，他们很无奈：“没涨价的时候，我们大概能保本，不亏钱，现在却亏本，场价也涨了，场价一涨，环卫费也要涨，唯独我们运输环节没涨。”

住建部：不再收取预付保洁费，将严查关注此类问题

记者还从无锡市锡山区住建局了解到，随着垃圾分类要求越来越严格，装修垃圾清运成本确实有所上升。如果新文件实施期间，保洁公司要涨价，住建部门对此有何处理建议？

西山区住建局物业科科长张振兴回应称，新文件出台后，每平方米3元的装修垃圾清运预付费用不能再收了。至于之前收了的话要怎么处理，只能根据具体情况来处理了。张科长也表示，这是他第一次接到这种情况的举报，今后也会对此类问题进行调查和关注。

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记者曹勇陈俊