收纳整理师吴建丽从事了两年的上门采购、测量柜体、设计方案、改造柜体、收纳物品等工作，目前她平均每个月要接七八单，最贵的单子要五万多元。随着收纳整理行业在十一月下旬进入年底旺季，吴建丽的工作也越来越忙。

近年来，整理师这个新职业十分火爆，“高薪”案吸引了不少人加入。有人在初次体验整理收纳服务后，惊喜于“不一样的生活”，也有人对服务质量不甚满意。入职门槛低、一次性收费几千到几万的整理收纳工作到底是怎样的呢？

最贵的订单是5万元，订单已经排到12月中旬

从业两年，吴建丽接过的最贵的订单是5万多元，是一栋别墅的全屋装修，客户刚做完日式搬家，所有物品都“归位”，但她感觉“一天都受不了”。

其实我看完房之后看到的情况还不错，就像很多家庭的日常情况一样。”吴建利说，“我们提供的是更加精细化的整理服务，主要分为前期策划和整理收纳两部分。从现场前期采购、制定方案，到购买柜子、材料，再到现场整理收纳，总共需要两周左右的时间。”

约定的时间，吴建立到别墅进行预购时千样好家政公司，发现别墅存在几大问题：比如储物空间不够，包包没地方放；储物间柜子设计不合理，物品需要堆叠存放；衣柜内挂衣杆数量不足，大量衣服堆叠在一起，查找不方便等。

找到问题才能对症下药，前期采购完成后，吴建立给出了初步的策划方案，包括购买两个包柜、调整柜体搁板、增加挂衣杆等，并给出了报价。

我们是按米长收费的，一米是柜子的宽度，高度1.2米以下是半价，高于1.2米是全价，基本上能整理收纳的东西都可以放进柜子里，大件放在地上的不包含在收费内，这个订单是50米以上，总金额5万多元。”

让吴建丽印象深刻的是，这位顾客一开始说：“知道贵，但没想到这么贵。”两个孩子的房间一共花了1.5万元，所以她决定不对孩子的房间做任何特殊的整理和收纳，请保姆帮忙收拾。

阿姨认得所有的东西，但不是很了解。我正好路过拿东西，就告诉阿姨要怎么分类。阿姨当时一头雾水。后来顾客看了一眼，说：“儿童房也留给你了。”就这样，这笔订单最后花了5万多元。”

预收货完成后，吴建利回去做了详细方案，发给客户确认。“我们做了好几个方案，比如买什么样的柜子等，提供不同的方案给客户选择。客户也可以自己买，但一般一次要买几十件东西来存放，比较复杂，所以大部分客户都会交给我们。”

每次去老人家整理、储藏东西时，吴建丽都会带上四五个整理器，分成两组，先放储藏室，再放衣服。

储藏室的柜子中间有一个大格子，很多物品只能堆放在一起。整理者在这里添加了搁板和储物篮，然后将食物、饮料、纸巾等储藏品全部聚集在一起，进行分类、筛选、定位，将最常用的物品摆放在“黄金位置”。

主卧的衣柜改造增加了挂衣杆和统一衣架，仓储人员把能挂的衣服都挂了起来。

“把衣服挂起来比叠起来更容易找。”吴建丽说，她特别喜欢同色系的衣服。如果衣服堆在一起，从侧面很难找到想要的衣服。而且如果把衣服拿出来，整个衣柜就很乱，堆在一起的衣服也容易起皱。把衣服全部挂起来，也能节省叠衣服的时间。

整理和储存不仅仅是整理和储存

请专业整理师傅和自己整理有什么区别？前不久，吴建利接到一个订单，是一套500平米左右的别墅。客户很喜欢整理，房子看上去也很干净，但觉得不够美观，希望能更好。

在她来找我们整理储物之前，她就咨询过我，买了各种储物盒。就拿储物盒来说，其实我们的流程和顾客自己买储物盒是不一样的，我们准备各种方案，量尺寸，顾客看到喜欢的就买，觉得够用就行。”

在整理收纳之前，这位顾客的厨柜里已经有收纳盒了，但是尺寸不太合适，比如一些比较大的餐垫就只能堆放在收纳盒上，不仅看上去杂乱，而且取出收纳盒里的物品也不方便。

针对这种情况，我们调整了搁板。这样两边对称，有空间存放这些薄物品。同时，我们换上了更合适的收纳盒，然后把所有与厨房相关的物品都找出来，分类、筛选、定位、收纳。现在放在这个柜子里的几只小火锅，都是从地下室搬来的。”

吴建利说，集中收纳也是一种收纳技巧，可以更方便的找到物品。很多人把同一类型的物品放在家里的各个地方，整理完之后发现东西还挺多，根本不需要再买。

所有物品找出来后，主办方需要对物品进行分类，对于食品，他们会主动查看保质期，然后让顾客看到每个类别的物品，由顾客自行决定如何处理，是扔掉还是保留。

筛选完成后，整理人员会根据顾客的喜好、习惯来定位物品，确定位置后，最终将物品收纳放回原位。“比如烤箱就在柜子中间，我们问了顾客，她对烘焙的需求很大，所以我们把烘焙相关的物品都放在了烤箱下面的柜子里。”

这间厨房的另外一个改造重点就是水槽下面的柜子，里面原本堆放着一些厨房用品，包括抹布，还有一个内置的垃圾桶，占用了很大的空间，但平时不太实用。

我们拆除了内置垃圾桶，增加了一个架子。这个厨房主要是供老年人使用，我们不希望他们弯腰去拿常用物品。所以使用频率较高的物品被放在非常简单、容易拿到的地方。下层的储物篮是用来放清洁用品的。”

整理师在柜门一侧增加了挂杆，用于挂抹布；另一侧增加了两个小收纳篮，用于存放垃圾袋、大蒜、生姜等常用物品。吴建丽说，客户对厨房的整理很满意，后来又增加了其他区域。

整理好物品后，组织者会不会找不到？吴建利说，“我们会贴上标签，送货的时候会跟顾客说明一切。其实整理和存放是有逻辑的，而且是为了方便，比如就近、移动等。有些顾客一开始找不到，会打电话询问，我们也会拍照。”

随着仓储业进入11月底，吴建立也越来越忙了，“我们平均一个月有七八单订单，现在都预订到下个月中旬了。”

《整理仓储家政服务规范》明确服务流程

网络上，“高薪”和“整理仓储”经常一起出现。近年来，加入整理仓储行业的人越来越多，有的干得非常好，有的则表示“接单难”。吴建利培养的学员中，有20多岁的年轻人，也有即将退休、准备退休的人。

“今年虽然有几个月没有收入，但收入比去年翻了一倍，去年一个月大概挣3万元，今年靠仓储和讲课培训的收入，一个月有8万到10万元。这个收入在行业里算是比较不错的了，有的人可能挣一两万。”吴建利说。

在她看来，目前整理存储的门槛比较低，行业内鱼龙混杂，整理存储的需求还会不断增长，目前开发的市场还远远不够。很多客户都是第一次接受整理存储服务，都说“之前都不知道还有整理师傅”，有些客户接触过整理存储服务千样好家政公司，但不是很满意。

为提升长三角地区家政企业服务品质和人员服务水平，长三角家政一体化发展联盟《家政服务整理与仓储规范》团体标准于近日发布，并将于2022年11月16日起实施。

上海市家政服务业协会副会长、上海爱君家政服务有限公司总经理夏军介绍，仓储的种类很多，例如养老院仓储、办公室仓储等等。本次发布的是首部整理仓储家政服务团体标准，为家政服务机构的整理仓储家政服务提供了规范化的工作指导。

现在收纳整理行业比较火爆，很多家政公司都以收纳整理赚钱，但顾客对收纳一点概念都没有，家政公司也只有收纳的概念。因此长三角三省一市家政服务行业协会制定了这样一个标准，确立了收纳整理家政服务的基本要求。”

标准规定了家政服务的组织和储存流程包括沟通测量、制定计划、签订协议、实施服务以及验收交接等，并详细解释了相关工作内容。例如，沟通的内容包括但不限于：家庭结构、各成员的日常生活和起居习惯、房屋面积及结构布局、各房间的用途、现有物品的种类和数量、消费者要求的生活方式、服务的基础价格等。

夏俊介绍，整理收纳服务与其他家政服务不同，前期有“量体裁衣”，需要先制定方案，然后签订协议，才能上门整理收纳。不像计时工，先干完活再付款，容易引发纠纷。“近一两年，各省家政协会接到一些消费者投诉，多是前期沟通不畅、合同签订不规范。”

此次发布的行业标准还提供了客户服务登记表、服务协议、贵重及私人物品确认表等表单模板以及整理、存储通用操作的内容和步骤。

夏俊表示，整理是一个新兴职业，国家层面还没有相关服务标准。此次发布的行业标准，是整理收纳家政服务相关标准的第一步，让大家知道整理收纳家政服务到底是什么样的，未来或将出台更加细致的服务标准。

我个人认为整理收纳会成为家政服务中高级小时工的一个工作类型，我们希望真正把整理收纳推广开来，而不是让消费者花很多钱去做一些不划算的服务。随着这个行业的发展，分工也会越来越细化，比如整理收纳的费用会分成两个部分，一个是空间规划（收取类似设计费），一个是整理收纳（按照小时数加人数收取服务费）。”