“原定于10月11日开工，但现在还没有开工。

且装修公司并未出具详细工程估价单。

我想要退款。

装修公司要求我承担违约金。”

11月15日，市民朱女士致电

请向“紧急及困难帮助”热线报告此事。

朱女士认为，装修公司违反了合同规定。

应承担违约责任。

没想到购买装修材料合同，装修公司却要求她承担违约责任。

消费者：合同签了，但是装修还没开始。

朱女士称，她去年买了一套117平方米的新房，但还没装修，今年10月初，她接到徐州汇空间家装公司的电话，邀请她到公司洽谈装修事宜。

朱女士家人来到公司，经过协商，同意由公司负责新房装修，采用全包制，总价13万多元，优惠价12.7万元。按照合同规定，签订合同当天支付30%首付，余款根据装修工程进度支付，工程竣工验收合格后支付尾款。签订合同当天，朱女士向公司转交了3.8万元首付。随后，设计师上门测量，开始设计装修方案。

▲委托书中列明预计开工时间

记者看到，朱女士提供的盖有交换空间家装公司公章的委托设计协议上写着“预计开工时间为10月11日”。朱女士称，直到今天，她的新房仍处于毛坯状态，装修公司还没有开工。

朱女士说，正是这两个原因购买装修材料合同，让她和家人对装修公司失去了信心。“我们付了3万多元首付，但还没开始施工，对方就违约了，所以我们要求装修公司赔偿违约金。”然而，装修公司对朱女士的要求却回应说要她承担20%的违约金。这让朱女士难以接受：我们并没有违约，是装修公司在先违约，为什么要我们承担违约金？

装修公司：可更换设计师或走法律途径解决问题

▲装饰公司

15日上午，记者随朱女士来到装修公司，该公司设计部王经理称，公司与朱女士父亲签订了装修合同，公司设计师上门测量房屋，并根据朱女士及家人的意见开始设计施工方案，此后双方几乎每天都就设计和施工方案细节进行沟通，并更改设计。

▲设计师与客户洽谈设计装修方案

由于业主不断提出新的要求，设计施工方案至今未定。正常情况下，设计施工方案要定下来，业主同意后才能开工。设计师与朱女士家人的微信聊天截图就是明证。

所谓“预计10月11日开工”并非准确开工时间，严格来说，装修要有施工方案才可以开工。至于朱女士投诉装修公司没有开具详细施工预算，是因为每家装修公司提供的施工预算模板不一样。应该是在施工方案敲定，客户上门选建材，确定品牌型号后，装修公司才会开具书面或电子版的施工预算，列明涉及建材的品牌、型号、金额、人工费等。施工方案还没敲定，怎么能开具施工预算呢？

朱女士称装修公司违约，要求赔偿。但事实是公司没有违约，是朱女士单方面违约，按照合同规定应该支付违约金，再加上设计费，约合3万元。如果朱女士同意继续履行合同，公司可以更换设计师，重新设计，严格履行合同。

对此朱女士仍不同意，坚持认为装修公司应承担违约责任，因为装修公司没有按照约定的时间开工，也没有出具详细的工程量估算。装修公司主管朱先生表示，可以通过法律途径解决此事。

律师：违约方应承担责任

江苏帝一律师事务所律师张玉龙认为，正常情况下，双方确定设计装修方案、确定装修材料后，才能开始施工。

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务与约定不一致的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。当事人可以约定一方违约时，根据违约情节向另一方支付一定数额的违约金，也可以约定违约损失赔偿金额的计算方法。

约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求适当减少。

记者 周涛 校对 云志