也推动家政行业走上诚信发展之路

本报记者 张江毅 摄

一段时间以来，厦门市商务局把推广家政服务信用信息平台作为提升家政服务水平、增强家政服务信用的重要手段，鼓励督促全市家政服务企业及时将从业人员信息录入平台，完成人证合一。截至2020年底，近4万名从业人员信息已实现全程可追溯。

38532人通过审核认证

截至2020年12月底，厦门市累计上报家政服务人员信息9万余人，其中通过审核认证38532人。随着我市越来越多的家政服务企业信息入驻平台，我市家政服务市场将进一步规范，市民在选择家政服务时将更加放心。

作为全国32个推进家政服务业提质增效“领跑者”行动的重点城市之一，厦门以家政服务信用信息录入为突破口，加强引导、加大培训、完善机制、营造氛围，家政服务业信用体系建设取得明显成效。

政策“引领”家政服务业提质扩能

好康到家、小渔家、孔雀河、好邦尼等综合性家政品牌，蚂蚁搬家、齐邦月嫂、云雨年华、金盛源养老等细分领域专业化优质公司……这些从厦门涌现出来的知名一线家政行业品牌，正引领和彰显着厦门家政服务的品质。

保洁人员正在整理房间（厦门市家庭服务业行业协会供图）

作为全国32个推进家政服务业提质扩容“领跑者”行动计划重点城市之一，我市去年上半年印发了《厦门市家政服务业提质扩容“领跑者”行动计划（2020-2022年）》，紧紧围绕提质扩容两条主线家政公司查询，通过10项行动、32项具体措施，推动我市家政服务业高质量发展。

下一步，市商务局将继续在推动从业人员职业化、家政网点便捷化、行业管理标准化、家政企业品牌化、家政管理信息化、供需有序对接、家政行业规范化、行业发展协同化、扶持政策多元化等方面下功夫，推动相关工作落地，为家政服务业提质扩容积累可复制、可推广的经验做法，提升家政服务业整体水平。

一键查询多家保险家政信用信息

2020年下半年，我市积极引导家政服务人员和市民消费者下载使用“家政服务征信”手机APP或客户端小程序“家政服务人员信息查询”服务，充分发挥家政服务信用信息平台作用，不少市民下载体验了“家政服务征信”APP。

“以前找月嫂都要自己打听背景资料，或者让朋友推荐，现在可以通过‘家政征信’核实从业人员身份，追溯服务记录、服务评价，就像买了多重保险，选择多了，更安心了。”家住莲花小区的赵女士说。

记者了解到，自2019年9月起，在市商务局指导下，厦门家政企业开始将员工信息录入商务部家政服务信用信息平台。

厦门孔雀河家政总经理张旭说：“消费者通过‘家政征信’APP可以查询我公司及家政人员的信用信息，了解情况后，会爽快签约，公司的派单效率和订单量都大幅提升。”

家政服务公司开展员工信息录入工作已成为厦门家政服务行业的共识，有利于整个行业的健康发展。

举办多种形式家政节，助力行业发展

在福建家政嘉年华暨第七届厦门家政节上，不少市民现场积极咨询、选购产品。（资料图）陈立新 摄

2020年9月，福建家政嘉年华暨第七届厦门家政节在五一广场举行，40余家具有代表性、规模化的家政企业集中展销，为市民和消费者展示高性价比的家政消费产品。数百名家政人员现场与市民见面，吸引消费者前来咨询洽谈。在采访家政人员后，不少市民趁着活动优惠，纷纷签约购买套餐服务。

此次活动有效帮助了家政企业吸人气、增加订单、招揽员工。

阿布吾高端保姆定制中心总经理黄婷表示，家政节一直是企业非常看好的活动平台，现场签约订单量、企业成交额都非常可观，去年现场成交额就达到10万元。

正在现场参展的一家厦门家政公司负责人表示，参加家政节不仅收获了不少家政服务订单，现场招聘情况也十分理想，“不到两个小时，我们就招聘了50多人。”

活动资​​料图 陈立新 摄

还

记者从厦门市家政服务行业协会了解到

我市即将实现家政人员持证上门服务

消费者可以

扫描《居家服务证》上的二维码

家政服务人员及其家政服务机构

进行信息查询和服务评估

据悉，这是在商务部信用信息平台电子卡基础上建立的“厦门家政服务信息平台”，把信用信息转化为看得见、摸得着的实物卡片，实现家政服务人员持证上岗。

厦门市家政服务行业协会秘书长谢然表示，目前，厦门家政服务认证还处于行业自律、企业自愿参与阶段，协会将积极推进认证标准，不断扩大认证家政服务机构和家政服务人员覆盖面家政公司查询，通过宣传引导市民对家政服务人员进行核实、鉴定和评价，逐步自觉寻找认证公司、聘用认证家政服务人员。

太方便了！