曾经身价飙升、备受欢迎家政工人，近来却颇受冷落。

受疫情影响，陆良县38岁的张凤琴在昆明从事家政服务工作8年，今年是她参加工作以来首次失业4个月。“上个月我刚在昆明市花都花园小区找到一份给一家四口住家做保姆的工作，还有两个老乡还在老家等着工作。”张凤琴说，往年她最迟要到正月十五才回昆明打工……

近日，记者从云南省公共清洁和家政行业协会了解到昆明市家政服务公司电话，截至目前，虽然家政公司复工率已达90%以上，但由于市场需求较以往大幅减少，不少家政工人仍在待命。

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家政工人的数量减少了约三分之一

云南省公共清洁家政行业协会会长张凯介绍，受疫情影响，昆明现有家政服务公司中，有10%因订单锐减而被迫停业，导致公司入不敷出，约有60%至70%的公司处于亏损或勉强维持收支平衡，仅有10%至20%的家政服务公司实现盈利。

此外，昆明的家政服务人员数量也有所减少。“昆明原本有大约10万人从事家政服务，但很多人已经半年没有订单了，不得不另谋出路。”

张凯告诉记者，虽然目前防疫形势不断向好，但由于有家政需求的家庭大多有老人或者小孩，而老人和小孩属于抵抗力较弱的群体，所以出于健康和安全考虑，很多家庭仍在观望，复工情况依然不容乐观。

走访中，记者还从昆明宝瑞来家政服务有限公司、昆明南信家政服务有限公司、昆明浩人缘家政服务有限公司等家政服务企业了解到，受市场需求减少影响，部分家政服务人员尚未全面复工。 “但随着订单量不断增加，接单人数并不愁。”昆明宝瑞来家政服务有限公司相关工作人员介绍，该公司家政服务人员几乎全部为云南本地人，公司也一直严格要求家政服务人员遵守相关部门发布的疫情防控标准。 这一特点可以确保家政服务人员健康安全地快速上岗。

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每个人都用自己的技巧来拯救自己

虽然家政服务行业逐渐复苏，但众多家政服务公司再次陷入人员严重短缺的状态，加之很多家庭即使可以选择不雇佣家政服务，也会因为安全问题而拒绝雇佣。

比如，昆明宝瑞莱家政服务有限公司今年的公共保洁业务比以往都要红火。“不管是商场、企业、学校，公共卫生的重视程度越来越强。”相比之下，该公司的住家保姆服务订单几乎为零。原因在于，多数家庭还抱有“不敢用”或“不想用”的观念。

从事保姆工作三年的潘桂芬，几年前在呈贡一户人家照顾一位75岁、生活可自理的老人。她原本答应过年休息七天后就回雇主家，但疫情爆发后，老人先是说暂时不用回去，很快便取消了订单。记者在58同城平台上发现昆明市家政服务公司电话，不少有七八年家政服务经验的资深家政服务人员，也面临和潘桂芬一样的难题。

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为恢复市场信心，云南省公共清洁家政行业协会做了大量工作：制作信用卡、上门服务卡，让顾客对家政人员放心；加强家政服务从业人员各项专业培训和严格体检；构建家政服务信用体系，搭建家政服务网络平台，建设从业人员和家政公司数据库，建立家政公司、从业人员、雇主三方互评互检机制……

不少家政服务公司也在想办法提高签约率。昆明南信家政服务有限公司每周日召开雇主见面会，增加家政人员与雇主的面对面交流；北京某知名家政服务品牌推出“家政直播”服务，鼓励家政阿姨利用网络直播介绍自己、展示自己；一些专业培训机构也通过线上培训的方式，为居家待命的员工提供“充值”服务，帮助他们更好更快地投入工作。