资料提供：服务质素提升办公室

根据市委、市政府关于新型冠状病毒肺炎疫情防控和有序复工复产的部署，为做好家政服务业疫情防控，制定本指引。保障消费者和从业人员的健康安全，满足公民日常服务需求。 ，适用于本市家政服务业企业及其门店。

1、业务开展平稳有序

一、家政服务协会要积极了解和掌握家政服务企业和从业人员的现状和诉求，主动做好服务。 指导企业按照本指引做好企业管理，根据市场需求有序开展正常经营。

2、家政服务企业要落实疫情防控主体责任，按照市、区商务部门、疾控中心发布的相关防控指南，制定门店和员工防控预案和应急预案预防，对值班员工做好预防措施。 训练。 除国家和本市根据疫情防控情况公布的复工复产限制外，各单位可在符合防控要求的情况下自主决定复工复产。

二、做好营业场所防控工作

3、家政服务企业必须为门店和家政服务人员准备体温检测仪、口罩、消毒液等防护物资。

4、保持经营场所环境整洁，及时清洁、消毒。 您可以参考《新型冠状病毒肺炎疫情期间预防消毒指南》中的清洁消毒要求。

5、尽量提供网上预约下单服务和网上签约服务，减少人员接触。 对到店顾客进行体温检测，核实“北京健康宝”信息状态，对异常情况进行劝阻，确保进店顾客和员工安全。

3、加强人员管理

6、组织员工使用“北京健康宝”小程序，准确了解员工健康状况，督促有密切接触史、接触史的员工进行集中或居家隔离医学观察，并组织员工配合相关部门在开展核酸检测时，确保该检查的全部检查、该检查的全部检查、该隔离的全部隔离、该收集的全部收集。

7.如出现疑似病例、确诊病例，及时向当地和主管部门报告，配合疾控机构开展流行病学调查、生物样本、环境样本采集等工作，配合疾控机构或根据有关规定，疾病预防控制机构的指导。 做好消毒工作。

8.登记家政服务人员及其服务顾客基本信息，确保信息可查，按照防控要求管理返京、候岗人员北京 家政服务，了解人员健康状况和活动轨迹。 居住在中高风险小区的员工被禁止离京，并坚持“非必要不出京”。 确需离京的，须提供7天内核酸检测阴性证明。

9、家政人员上岗前应与用户做好沟通，了解用户家属健康状况及进出小区、社区（村）的相关要求，遵守社区或物业疫情防控规定。

10、住家家庭佣工应当协助雇主做好相应的防护工作。 计时管家（小时工）应配备充足的防护用品，提前为其服务的家庭进行预约北京 家政服务，进家时佩戴口罩。 服务完一位顾客后，必须对个人和工具进行消毒，然后才能继续为下一位顾客提供服务。 。

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