□本报记者 卢艳翠

3月7日，来自巩义市的管家海霞已经在郑州工作了10天。 她说：“登记费了一番功夫，除了‘体检’之外家政公司郑州，还多亏了我的雇主，他开车来我们村接我。”

随着全省企业加快复工复产，上班族逐步重返工作岗位，“一老一少”问题让不少家庭感叹急需“人手”。 但目前，像海霞这样能够重返工作岗位的家政服务员并不多，家政服务行业仍处于“暂停”状态。

一方面市场需求旺盛，另一方面服务供给停滞。 家政工全面复工遇到了哪些障碍？ 记者走访郑州市。

行业全面“暂停”

“预产期快到了，还没确定月嫂吗？” 郑州市民张女士通过微信联系家政公司，并发送了捂脸哭泣的表情包。

“确实没有人回来了，有些地区管理严格，导致我们复工困难。郑州当地的几名员工都去老客户那里住了。” 吉祥宝贝公司负责人郭成无奈说道。

“58之家”的工作人员告诉记者，虽然有部分员工通过视频面试的方式到岗，但到岗人数与往年同期相比微乎其微。 “到目前为止，我还没有接到任何家庭清洁的订单。”该负责人说。

记者走访郑州多家家政服务公司发现，“有行政无家政”是家政服务公司的基本现状。

据郑州市家庭服务行业协会会长、阳光家政董事长王宇介绍，2019年郑州市场家政服务从业人员达20万人，其中90%以上是来自全省农村的女性。 据统计，其中3/4的人返回家乡过年，而过年后的返乡率不足1%。 也就是说，目前至少有数十万“阿姨”期待着重返工作岗位。

重返工作岗位障碍重重

“往年春节过后，家政市场的需求就会爆发，但受疫情影响，今年家政市场冷清了。” 王宇表示，主要原因有两个：一是“出去难”，二是“进去难”。

由于公共交通的限制，外地人“走出去”成为难题。 “健康证明已经开了，但是去不了郑州，这里的公交车停了，去火车站的公交车也停了。” 新野县吴兴镇的王霞说，她已经在家闲置了一个多月了，盼着让交通早点上班。

为了解决交通问题，一些老雇主驱车数百里去乡下接“阿姨”。 与数十万家政服务员相比，这样的例子少之又少。

该市多个社区实行集中隔离，“阿姨”返城也会遇到“进家难”。 原在郑州正商蓝钻工作的管家小梅，目前仍在家乡驻马店。 她告诉记者，小区物业管理有要求，家里有从驻马店返回的人员，需要隔离14天。 “房子会被查封，主人就不能去上班了，这也很麻烦。” 小美无奈的说道。

多位家政公司负责人表示，“出难”、“进难”的问题没有解决办法。 公司愿意采取上门接送、提供隔离宿舍等措施。 但目前，相关管理部门尚未对行业下达明确的复工通知，公司只能等待。

遭受重创后前景依然“阳光明媚”

今年春天，家政服务行业已切身感受到“冬天”的寒冷。

王宇告诉记者，2019年郑州市场3000多家家政公司产值约为45亿元，其中一季度产值占全年的1/3。 “受疫情影响，很多无法履行义务的企业签订的订单都被取消了，看来第一季度就要被‘浪费’了。” 王宇表示，尤其是员工型企业，面临着租金、工资、社保费用等压力。 我们已经面临生存困难。

面对困难，国内大多数企业都在寻求转型和突破。 58到家培训基地陈世伟告诉记者，公司以此为契机开展了多批线上培训，未来将全面加快“线上”发展步伐。 阳光家政推出“跨境”服务。 一些有保洁经验的员工加入了社区“消毒”服务，解决了疫情防控期间人员短缺的问题。

在王宇看来，暂时的困难并不能改变家政服务业是新兴产业的现实，从业者应该看到新的发展机遇。

首先家政公司郑州，疫情期间，居家养老、物业管理、消毒跑腿、快递等方面人力需求巨大，推动了家政行业与养老、物业等服务业融合发展。管理、快递。 其次，全国抗击疫情后，健康安全将成为雇主和雇员双方的基本需求，家政服务健康检查制度的实施或将加快。 最后，为了留住员工，家政公司加大了在线培训力度，这无疑是行业质量的一大提升。

寒冬过后，家政服务业必将迎来春天。