一方面，薪资水平不断上涨，但另一方面，行业声誉却没有相应提升。 稳定性差、流动性高已经成为家政服务业的“痼疾”。 2月19日，《人民日报》讲述了一个家庭保姆主动辞职的故事。 为了留住保姆，这家人不仅每月要支付几千元的工资，节假日还要支付过节费用，生病时要买药看病，还要把大包小包的北京特产带回老家。 但即便如此，保姆还是没有被保留。

看到这样的故事，很多人都感到“心酸”。 保姆行业的高流动率早已是不争的事实。 很多家庭为了留住保姆，花费了不少功夫。 论坛上，“阿姨总是以各种方式要求加薪，如果不满意，就会说她在老家有事，要离开。家里不能没有人，所以她就每次都妥协。” 孩子的妈妈担心阿姨不回老家了”……类似的抱怨时常可见。

当一种现象变得普遍时，其背后往往有一些我们可能忽视的东西。 对此，简单的道德谴责除了暴露一点傲慢和偏见外，毫无帮助。 更重要的是深入分析情况，找到解决问题的“关键”。 此类保姆的流动率高也是如此。

这是一个流行观念的时代。 比如，保姆业现在被俗称为现代服务业下的现代家政业。 “现代”一词给人们带来美好的联想。 但如果我们深入现实，就会发现这个行业并没有显露出太多现代的面貌。 正是因为缺乏现代化的面貌，这个行业出现了很多问题，不仅增加了雇主的后顾之忧，而且家政工本身的权益也往往得不到保障。

据商务部《2015年家政服务业发展报告》显示，全行业市场规模已突破2万亿元，从业人员近4000万人。 这么大的市场，按理说应该有几家大型现代化企业。 但事实上，人们很少听说家政行业的大公司、大品牌。 人的周围有大量的小作坊，家仆与公司的关系十分松散。 有的只是留下一个号码、注册一个名字这样简单的关系。

现代产业必须有现代的运营模式。 这体现在员工与公司的关系上家政公司交通工具，必须是密切的、亲密的。 公司必须对员工承担必要的责任，拥有良好的企业文化才能留住员工的心。 但现实中的家政公司有现代的面貌吗？ 更不用说必要的培训很少，而且家政服务员基本没有社会保险。 在这种情况下，家政人员必须一接到通知就来、就走。 他们看似不合理的高营业额背后，其实有一定的经济合理性。

快递行业也被称为现代服务业，它有值得家政行业学习的地方。 目前，快递行业虽然存在诸多问题，但随着大量资本的进入，这个行业已经逐渐显露出现代化的面貌。 从社会需求来看，家政服务业并不逊色于快递业。 目前，这个行业的规模已经不小。 展望未来，市场需求仍有很大空间，该行业将持续大发展。 在此背景下，如果现代家政业仍形同虚设，不能采用现代化的经营模式家政公司交通工具，不能产生现代化的大企业，必然难以适应社会需求，发展也会带来很多问题。

因此，面对阿姨对雇主的“炒作”，我们应该反思行业本身存在的问题。 现在来看，现代家政行业必须具有现代化的面貌，只有现代家政行业名副其实，才能实现雇主、保姆、公司三方共赢。 如果这个行业仍像过去一样，只有现代的名字，没有现代的现实，那么“保姆之痛”将难以解决，甚至可能加剧。 有关方面要加大市场引导和监管力度，不能容纳落后、低水平发展。 （乔山）