介绍：

新车免费保养导致漏油，建议充电服务，其实不需要。 如果发生这样的事情，车主会作何感想呢？

朱女士向记者反映，她于2015年11月16日在襄阳恒信天安雪佛兰4S店购买了一辆经典款科鲁兹，并按照4S店推荐到指定保险公司购买了保险，因此获得了两次免费保养的机会。

2016年6月9日，朱女士进行了第二次免费维修。 六天后，当朱女士到加油站加油时，工作人员告诉朱女士，车子漏油了。 当她下车时，看到地上漏了一大滩油。 朱女士很疑惑。 她开车一向都很小心，怎么会漏油呢？ 她怀疑原因是前几天在4S店进行的保养。 朱女士立即给4S店打电话，4S店让她联系保险公司并来现场。

朱女士说，面对她的疑惑，4S店售后负责人给了她一个让人哭笑不得的解释：维修过程中，师傅在换车时不小心把油洒到了油箱外。发动机油。 朱女士要求4S店给出更合理的解释。 后来4S店售后服务给出的理由是油室密封芯松动。

朱女士还向记者反映，4S店承诺二次保养免费，但在4S店店员的游说下，她进行了店员推荐的几次保养服务，并支付了约300元。 记者看到，朱女士提供的维修结算单上写着，朱女士的维修项目包括：更换机油、发动机滤清器； 节流阀清洗剂； 以及节流阀的清洗。

后来，朱女士通过厂家了解到，她的车只行驶了6000到7000公里，不需要清洗节气门或更换机滤。 同时，朱女士也反映，她2016年1月14日在4S店购买的第一张保险并没有像4S店承诺的那样免费。 也是因为4S店店员的促销，她安装了防护甲并打开了钥匙，并额外支付了700元左右的费用。

朱女士告诉记者，她的第一个要求就是要求4S店道歉，因为在她看来，4S店售后并没有表现出应有的解决问题的态度； 二是要求4S店赔偿她的损失，或者赔钱。襄阳二手车，或者更换她的发动机，以防止漏油对她的发动机造成损坏。

记者随后来到襄阳恒信天安雪佛兰4S店。 售后段经理表示，此前有媒体来过此事，工商局上午也前来了解情况。 朱女士提出赔偿2万元，但他们无法接受。 漏油问题确实是维修过程中的一个问题。 一体式机油滤芯密封性不好，但究竟是机油滤芯本身的问题，还是师傅安装过程中的失误，不得而知。 可能有两个原因。 目前，该店已经解雇了当时为朱女士做维修的员工。 具体原因很难确认。 朱女士提出的首次维护加收700元的费用，在她的同意下，工作人员也安装了。

记者再次致电朱女士，朱女士回复称，由于此前店家没有解决问题的态度，也没有承认错误的迹象，所以只能提供2万元赔偿。 她说：1、她第二次保养多花的300元，不需要做。 4S店必须按照相关法律法规的规定支付三倍赔偿金。 金额不足1000元的，赔偿1000元； 2、4S店自行赔偿期间误工及交通费用5000元； 3、4S店赠送的消费券以现金方式退还。

对此，段经理表示，他们不知道朱女士的5000元是怎么算的。 4S店只能诚恳道歉，并且仍然坚持只提供两次免费维修作为补偿。 双方都没有屈服。

恒信天安雪佛兰4S店售后负责人在今日《红绿灯》节目播出前并未接听记者的电话。 直播接通后，售后服务人员挂断了电话，并表现出了不接受调解的态度。 在随后的节目中，观众纷纷发表意见襄阳二手车，建议朱女士通过厂家解决问题。

此事仍在进一步调解过程中。

本文为890原创稿件

记者：小辉 实习生：王梦阳

转载请注明出处【襄阳交通广播动力890】（ID：）

上周三，市民黄先生通过890微信平台向记者反映：我2013年买的508中控系统多次黑屏。 4S店告诉他，厂家目前生产的508采用的是新的中控系统。 这个旧的中央控制系统已经不再使用，没有办法为他更换。

黄先生告诉记者：他的车已经超过三包期了，所以他并没有要求4S店承担责任。 我只是想了解一下新的中控系统是否可以匹配13款徽记508，这样我就可以自己修理了。

记者咨询了第三方维修机构。 天奥名车俱乐部技术员王龙表示：既然工厂已经更新了中控系统，那么4S店没有原来的中控供黄先生更换也在情理之中。 经查询，新款中控系统可匹配13款车型的508标识； 但中控黑屏并不一定需要更换整个系统。 建议黄先生与厂家核实后，到4S店或正规维修机构检查维修。

记者：高媛

2016年8月18日，微信公众平台收到古城冷吉和先生的投诉，称其于2015年10月在襄阳三环陈童购买了一辆荣威550私家车，购车时安装了导航系统。 出了问题，我去了4S店，销售人员修理了导航系统，并提供了两次免费维修服务。 现在车辆已经行驶了13000公里，导航系统无法使用。 再次与4S店协商，要求更换导航系统或者提供两次免费保养。 。

记者联系4S店了解到，何先生的车上原车并未安装导航系统。 他买车时是在一家专门做汽车装饰的商家安装的。 问题出现后，荣威销售部门与装车商家进行了沟通。 目前已达成协议，何先生已得到妥善处理。

记者：丁艳

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