我们这里所说的房间测量，包括与客户第一次会面时的沟通，而不仅仅指现场测量房间的过程。

房间测量的重点不是测量房间的各种尺寸，而是与客户进行深入的沟通。

那么我们怎样才能与客户进行良好的沟通呢？ 主要是塑造良好的专业形象，时刻采取主动，遵循一定的测房程序，提前做好充分准备。

专业形象

职业形象包括三个方面。 一是外在形象要专业，二是商务礼仪要专业，三是沟通内容要专业。 简而言之，就是让顾客觉得你是家居装修专家，让他相信你。

很多设计师认为外在形象就是刻意留长发或留满胡须。 如果传播内容不专业，这样的形象就会让人感到反感，说设计师打扮成艺术家。

家居装饰设计其实并不是一门纯粹的艺术，而是一种商业活动，对此设计师应该有清醒的认识。

因此，设计师应该保持头发整齐、面部光洁、衣着得体。 最好的形象是专业的形象。 可以穿工作服，佩戴徽章或徽章。 女性设计师应化淡妆，携带公司手提包，内有相关信息或文件。

专业的形象给人干净利落的感觉，能够快速带领客户进入专业状态。

专业的商务礼仪将提升您的个人形象。

我们很多设计师态度傲慢，态度散漫，连基本的商务礼仪都不懂。 如何才能让客户对你产生信任感？

行走姿势要端庄，见面时向顾客深深鞠躬，主动握手，双手递名片，脸上微笑，用普通话说话，语气友好、得体装修签单技巧，语气要不居高临下、不咄咄逼人，沟通时的姿势要正确。 、临别时主动与顾客握手……礼仪产生专业精神

专业的沟通体现在专业词汇和家居装修知识的普及上。 设计师应尽量使用专业的家居装饰术语。 当然，如果客户不明白，可以用通俗语言进行解释。 设计师应该避免使用某些方言，因为方言就是流行、无知和不专业的代名词。

设计师可以专门向顾客科普家居装修知识，也可以通过交流的方式科普，具体取决于现场情况。 通过设计风格、空间、功能、色彩、施工工艺等方面专业知识的表达，塑造自己的专业形象。

主动

在测量房间或与客户沟通的过程中，设计师应该主动出击，控制谈话的内容和节奏，让沟通过程按照自己的意愿发展。

当然，这必须适度。 遇到实力雄厚的客户时，设计师还是要听从客户的安排，遵守客户的时间安排，适当地采取主动。

具体来说，我们应该主动确定房间测量或沟通流程，主动引导沟通内容，主动把握沟通氛围，甚至主动化解竞争局面。

房间测量流程

由于客户毕竟不专业，他的问题可能是关于房型、材料或者方案。 设计师通常非常被动地遵循客户确定的流程。

因此，优秀的设计师在与客户见面聊天后，主动确定了房间测量流程：*先生，为了让我们的房间测量流程合理有序，我给您简单介绍一下现在的家装修风格。 以及常见的材料，然后我们对每个空间部分进行详细的分析。 整个过程大约需要一个小时。 好的？

交流内容

沟通内容的安排可以灵活多样。 设计师可以带领客户一一分析每个空间的功能、色彩、缺陷改进、装修方案。 还可以从门窗套、吊顶、储物柜、室内照明、暖气、空调、水路改造等入手，也可以根据《房屋测量设计》中的项目与客户一一讨论。指标书”。

竞争形势

在现场测量房屋时，你可能会遇到其他公司的设计师也参与测量。 此时该如何应对竞争呢？

还是得主动一点。 当其他设计师测量房子时，设计师首先要抓住客户，带领客户讨论家居装修方案。 具体的谈判方式就是以自己为中心，不给其他设计师与客户近距离接触的机会。 当其他设计师试图引诱顾客离开时，设计师必须坚决抵制，不断向顾客灌输各种家居装饰知识和家居装饰理念。 在客户决定离开现场之前，不应给其他设计师任何机会。

如果其他设计师先与客户沟通，设计师是否必须等到他们沟通完毕？ 不，其他设计师不会给你机会。 这个时候，设计师就会强力介入。 如何干预？ 必须提前准备好道具，通过设计手册、户型图集、本户型的分析方案、公司的特价促销等直接打断设计师和客户的谈话，吸引客户的注意力。 这种力量将你吸引到自己身边。

★签约策略：

竞争是残酷的。 如果你给别人机会，你就不给自己机会。 如果没有机会，就得想办法自己创造机会。 勇敢者获胜！

房间测量流程

标准化的房间测量流程可以使您的房间测量取得巨大成功。 良好的开端是成功的一半。 所以，一定要珍惜测量房子的机会，用正确的流程，为后续的沟通打下良好的基础。

我们可以将测量室分为三个时间段：

1. 房间测量准备阶段

2. 房间测量实施阶段

3. 预约确认阶段

测量室准备阶段

如果客户提前到公司考察过，双方沟通良好并约定了新的测量时间，或者客户被社区的销售人员所吸引，那么设计师就要经历一个短暂的准备阶段测量。 准备阶段主要是现场准备测量房间的资料或者测量房间的工具：

公司宣传资料、设计画册、户型图集、房间测量设计规范、家装问卷、个人作品集、名片、卷尺、相机、笔等。

房间测量实施阶段

1、提前到货（售货员下单时一定要抓紧时间）

2.闲聊（见面握手、递名片、自我介绍）

3、介绍房间测量流程

4.家居装修讲解（装修流程、风格、材料、公司优势介绍、自身优势和特色，如果时间不允许，可以去公司讲解）

5、现场讲解（客户装修方案、现场规划）

6. 测量房间（绘制平面图、记录尺寸、特殊标记、拍照）

预约确认阶段

1.填写客户登记表

2、测量收据（让客户填写并书面同意下次审核计划和预算的时间。一旦客户书面同意时间，不在场就不好意思了）

3、介绍下一步流程（什么时候看图纸、如何设计、如何签订单、如何施工等）

4.说再见

早有准备

任何有效的沟通都是事前充分准备的结果。 我们一些设计师总喜欢要求一些快速的沟通技巧，认为一种技巧可以包治百病。 事实上，世界上不存在绝对有效的沟通技巧。 我们看电影的时候，演员演得很好，台词也熟记。 很熟悉，但谁知道它是在背后背诵了几十遍才形成的？ 想要达到良好的沟通效果，就需要一遍又一遍背诵最基本的《设计师六项全能训练》，熟记各种知识。

然而，这还不够。 为了在测量房间时能够与客户进行有效沟通或者击败其他竞争对手，设计师也必须提前做好相关准备。

《孙子兵法》云：“以畏惧者胜。” 豫的意思是充分的准备。 如果你提前做好了充分的准备，而其他设计师没有准备好装修签单技巧，那么你就会成功。 设计师应从平面图、平面图解读、设计方案、沟通工具、谈判技巧五个方面进行准备。

房屋平面图

设计师要利用业余时间，对自己所在城市的老房子、新房子、即将竣工的房子甚至正在建设的房子进行审查，并在电脑上绘制平面图，甚至进行装修修改和楼层设计。计划。 、天花板平面图、平面图都是提前画好的，可以装订成一套。 当客户来参观或测量房屋时，您可以拿出这张户型图册，直接与客户沟通，而无需现场绘制平面图，从而在时间上击败其他对手。

户型解读

有了城市各个社区的平面图，设计师可以在工作或家里仔细研究每个平面图，也可以与其他设计师交流，对平面图做出准确的解读。

这样，在与客户沟通的时候，你就已经提前做好了准备，熟悉了房型的优缺点，也提前做好了改善房型缺陷的计划。 如果这样跟客户沟通，怎么能不说服客户呢？

设计

对于同一个户型，设计师提前设计了很多方案。 这些计划不一定是您最初的计划。 关键是你的计划很多，短时间内能想出三四个计划。 客户认为你思考得很快吗？ 其他设计师是否为自己感到羞耻？

通讯工具

为了增强你的沟通效果，设计师应该选择几种更有效的沟通工具，平时准备好，测量房间时随身携带。 使用好的工具为您的沟通增添色彩。 工具还可以提高客户的可信度，让客户对你刮目相看。 设计师在测量房屋时可以携带的沟通工具包括：平面图集、自己的设计作品集、家居装修问卷、房间测量设计指标书、客户感谢信、客服通讯录、相册等。

谈判技巧

所谓谈判技巧是指设计者事先设计好的沟通语言，因为人的思维具有间歇性障碍的特点，即可能在短时间内短路，尤其是在精神压力下。 当其他设计师在现场与客户沟通时，如果提前准备好相应的沟通技巧，如何才能事半功倍呢？ 谈判技巧可以在第二次与客户谈判时使用，一些通用技巧随时可以使用。

★签约策略：

所有的成功都来自于准备。 无论你的知识是什么，无论你的基础是什么，当你做好了充分的准备时，你就会拥有无比的自信。 当你准备好了而别人还没有准备好时，成功的天平就会向你倾斜。

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