在中东、拉美、非洲等地区的广阔土地上，有一群人穿着漂亮的蓝色衣服，开着蓝白色的汽车穿梭在大街小巷，为受助者提供安全、便捷的服务。 快递服务，他们是我们的iMile“骑士”。

iMile成立于2017年，专注于解决跨境电商最后一公里配送问题。 iMile自成立以来，实行彻底的国际化和本地化路线，结合国内先进的物流技术和运营经验，在短时间内达到了行业领先水平。

iMile目前跨区域运营14个国家，拥有6000+配送司机和30+智能海外仓。 集团总部位于迪拜，中国总部位于深圳，研发中心位于杭州。

近年来，中东地区电子商务发展迅速。 为了更好地服务客户物流客服专员岗位职责，iMile沙特团队急需人才。 具体岗位要求如下：

沙特客服主管‍

工作职责

1、建立健全客户服务流程体系，包括工作制度、流程、标准，并持续优化和改进；

2、客服团队各项指标数据的计算和评估，以及与来电、投诉、质检相关的评估数据；

3、通过数据分析、不同场景的优化和具体措施，提高人力效率、降低成本；

4、协同其他部门建立对接机制和标准，保障业务受理，完善核心数据。

工作要求

1、两年以上客服团队管理经验，有海外工作/生活经验者优先；

2、熟练使用英语口语进行日常工作沟通；

3、工作认真，思维敏捷，责任心强，服务意识良好，有成功打造客户服务团队的案例；

4、熟练掌握WORD、EXCEL等办公软件的使用，有一定的网络知识。

沙特阿拉伯物流运营专家

工作职责

1、数据分析：对运营数据进行相应的分析和审核，并提供相应的改进方案；

2、配送管理：实行订单录入、仓储、终端配送全链路管理；

3、异常处理：及时跟进订单生命周期中的各种异常问题，促进闭环；

4、部门协作：与相关业务部门协作，共同完成组织目标；

5、流程优化：把握细节，能够捕捉操作流程中的漏洞，并提出优化方案。

工作要求

1、大专及以上学历，专业不限，2年以上物流运营相关经验； 能够驻外；

2、具有流程思维，能够利用流程图工具具体化相关优化方案；

3、对数据敏感，有基本的Excel或数据处理能力；

4、有责任心，能承受压力，能够长期在沙特工作；

5、善于沟通，具有较强的执行力、计划能力和组织能力；

6、能够拥抱变化，积极服从组织安排。

沙特阿拉伯特许经营专家‍

工作职责

1、根据公司年度特许经营投资目标，完成负责区域内的快递特许经营投资目标；

2、协助全国加盟商经理建立加盟体系并完善流程；

3、协助负责所负责区域的加盟商的培训及日常管理；

4、快速与沙特当地人员建立合作关系物流客服专员岗位职责，通过培训等措施，有效提高加盟网点的服务效率和质量；

5、完成公司临时交办的其他任务。

资格

1、全日制大学本科及以上学历，阿拉伯语流利，熟悉沙特风土人情和文化习俗，具备良好的职业素质；

2、对快递行业有热情，有良好的服务态度和团队合作精神，能够承受较强的工作压力；

3、熟悉沙特当地城市道路，有当地驾驶执照，有一定的驾驶经验；

4. 英语口语流利者优先。

如有兴趣，请将简历发送至邮箱：@imile.me，或扫描下方二维码添加企业微信。 联系人：谭女士