在整个建筑行业普遍实行项目经理负责制的环境下，一个建设项目能否达到预期效果，很大程度上取决于项目经理的能力，而项目经理是现场最直接的管理者，现场活动的协调员。 全员组织者、项目经理是建设项目管理的第一责任人。 作为一名长期工作在施工一线、任务重、工期紧、因素多的项目经理，他应该具备哪些能力才能胜任如此重要的岗位呢？ 作为建筑公司的项目经理，在日常工作和项目中，应该从哪些方面培养能力，拓展视野，不断提升自己呢？ 作为建筑企业本身，如何全面审视项目经理的工作特点和工作要素，及时、长远地规划优秀项目经理的成长路径和培养计划？ 本文将基于胜任力模型，带读者全面了解胜任项目经理职位所需的各种要素，并对上述问题给出自己的理解和答案。

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项目经理有多重要？

在现代建筑企业中，项目经理是建筑企业法定代表人对项目的授权代理人。 对外代表公司与业主、分包商进行联系和沟通，及时有效地处理与合同相关的重要事项； 对内全面负责组织人员和资源安排，切实有效地保障项目的实施，是项目发起人和组织者的直接领导。 由于建设项目通常生产要素多、参与人员多、工期紧、工程质量要求严格、资金投入大，项目管理工作难度大、复杂，这就决定了工程项目经理的职位。 它具有以下五个特点：

▌1. 项目经理是上级领导的决策助手

工程项目经理是企业高层领导决策的信息和建议的提供者。 由于工程项目经理是公司法定代表人在该项目上的授权代表，因此他最熟悉所负责项目的实际发展情况。 长期的一线工作经验和对项目的了解往往能够使项目经理能够为自己的建设提出意见和建议，协助公司高层领导对一些项目问题做出正确的判断。

▌2. 项目经理是项目的现场指挥者

从责任角度看，建筑公司法人承接某个工程项目后，下一步会将整个项目授权给项目经理，项目经理将代理其对建设项目进行现场管理。 项目经理具有企业法人授权，拥有项目管理权力，同时承担相应的现场管理职责。 现代建筑工程项目实施过程中，涉及部门多、专业多、人员多、环节多，是一项庞大的系统工程。 要保证如此复杂的系统正常运行，必须配备一位头脑清晰、经验丰富的现场指挥员。

▌3. 负责项目成本控制

在项目经理的日常工作职责中，项目成本控制是工作量比例较高的一部分工作。 资金总额高的建设项目，要求项目管理者不仅要对人工、材料、设备设施等直接成本进行精细化控制，还要对管理费等间接成本进行合理控制，要求管理者具有较高的成本控制能力和意识。

▌4. 企业内外部人员沟通协调员

工程项目经理是企业的中层管理人员。 在企业开展的各项工作中，他需要起到与团队沟通、协调内部人员情况的作用。 只有保证内部信息的有效传递和沟通过程的顺畅，才能保证每个项目顺利进行，保证项目质量和交付时间。 在对外沟通中，项目经理应合理评估和协调各方潜在利益和关系，与项目参与者保持良好的关系，充当各方沟通的桥梁和纽带。

▌5. 团队建设和人才发展导师

从企业组织结构来看，建筑企业的平稳结构具有二重性。 一方面，需要不断建立和优化企业正常运转的成熟稳定的组织架构； 另一方面，要针对具体项目，考虑项目的特殊性，成立临时项目组或项目组。 这两个特征使得组织成员往往具有双重身份。 作为企业管理者，这两个身份同样重要，所以项目经理在日常项目中，团队成员不仅要有作为公司成员的纪律感，还需要针对不同的项目向不同的方向成长。 因此，项目经理是团队建设和人才培养的导师。

上述特征是项目经理的外在表现。 我们希望项目经理在日常项目过程中能够在上述方面取得优异的成绩。 我们都知道，一个人的外在行为是由他的一些内在因素决定的。 例如，要使一个人成为团队成员的优秀导师，他必须拥有丰富的专业知识和经验，并且喜欢与他人分享他的知识。 其他等等。如何判断一个人是否具备一个好的项目经理的素质？ 或者说建筑企业要培养本公司优秀的项目经理应该重点关注哪些方面？ 我们可以从胜任力模型的角度来看待和研究这个问题。

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什么是能力模型？

胜任力研究是当代心理学、人力资源管理、教育学等学科的研究热点之一。 20世纪70年代初，当以李先生为首的一个研究小组在探索优秀工作绩效的内在组成时，引发了一场以1973年发表的《衡量能力而不是智力》一文为标志的“能力运动”。 指出胜任力是具有较强能力的人在一定的工作和环境中所表现出的显着特征，其特征可以用一定的方法来衡量。 这一概念提出后，后来的学者对其进行了完善，将胜任力分为三个维度，即专业能力、行为能力和战略综合能力。

此后，胜任力研究在企业界盛行，并逐渐延伸和拓展到人类服务工作、专业技术等领域。 1982年，《胜任经理：高效绩效模型》一书出版后，胜任力模型开始在美国、英国、日本等发达国家的企业人力资源管理中广泛应用。 到了20世纪90年代，胜任力研究进一步得到学术界的认可。 目前，胜任力模型在企业组织管理和培训活动中被越来越频繁地提及和使用，胜任力模型本身也慢慢从培训需求识别的辅助工具发展成为目标明确的开发活动。 胜任力模型是21世纪极为重要的工作发展体系。 胜任力模型正迅速成为本世纪工作开发、评估和绩效管理的标准。 探索胜任力评价研究方法，建立胜任力模型及其评价标准，是研究人力资源管理与开发实践中各种胜任力模型的关键。 它们也是国内外人力资源管理研究的热点问题。

事实上，经过多年的发展，很多研究机构和大型企业对胜任特征模型都有了自己的理解。 针对不同场景或不同职位候选人，研究者提出了一系列胜任特征模型，如“冰山模型理论”、“洋葱模型理论”等。

图1 工作胜任力冰山模型

对于冰山模型中的六个特质，一个人在知识和技能上的能力只能从他的外在表现来了解，而这两个特质也是最容易通过训练来提高的。 就像冰山顶上的冰浮在水面上一样，知识和技能是基本素质，即基本能力。 剩下的四个特征是更深层次的特征，相当于冰山下面的部分，需要通过挖掘来发现。 因此，社会角色、自我概念、个性和需求被称为辨别能力。

图2 工作能力洋葱模型

岗位胜任力洋葱模型理论是通过由内到外的包装结构来呈现胜任力模型。 从图2中可以看出，需求的定位是核心，因此需求属于动机，从需求向外依次是人格、自我概念、社会角色、知识和技能。 从该模型可以看出，靠近外层的性状容易评估或培养，而位于内部的性状评估更容易出现偏差。

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胜任力模型应该如何定位和部署？

笔者总结了一些研究机构和建筑企业多年来在胜任力模型方面取得的一些成果。 在对这些材料进行全面总结和提炼后，从综合考虑的角度，提出以下胜任力模型（通常研究机构会针对不同的企业）因此，胜任力模型通常具有目标企业的特殊性，并不是对所有建设都通用的企业。 本文模型仅作为建筑行业项目经理胜任力模型的综合参考）。

下面对该模型的每一项进行解释。

▌1. 个人能力

从个人能力角度总结，该类应包括以下五个方向：个人成就导向、持续学习、坚持、内外沟通能力、人际交往能力。 这些能力因素往往驱使个体提升自身形象、品格和美德，驱使他们在工作和生活中不断进步，实现双赢。

(一)个人成就导向

个人成就导向是一种自我愿景，具有符合社会和企业利益的理想抱负，愿意为实现它而不懈努力，能够承受困难和挫折。 个人成就导向也是一种内在动机。 这种持续不断的内在动力主要来自做好工作本身带来的乐趣，而不依赖于外在的荣誉和奖励。 个人成就导向还使个人对工作充满热情，愿意不断地采取行动推动事物的进步，有很好地完成任务和取得工作成果的强烈愿望，不满足于现状，敢于冒险，无所畏惧地为自己和组织设定目标。 设定具有挑战性的目标，不断追求自我超越，开发和调动潜力。

（二）终身学习

终身学习要求个体通过一生不断的学习过程来适应社会发展的需要，实现个体的发展，这就是我们常说的“活到学习”或“学无止境”。 具有终身学习能力的人，可以养成主动、不断探索、自我更新、应用知识、优化知识的良好习惯。

(3) 坚持

建筑企业的项目特点决定了项目经理的成长道路上，必然会经历基层的艰苦奋斗，并长期经历这个过程。 项目经理只有具有坚忍不拔的性格，才能在任何困难条件或重压下，迎难而上，坚持到项目交付。

(4) 内外部沟通能力

人是社会性动物，社会是人与人之间相互作用的产物。 马克思指出，“人是一切社会关系的总和”，“一个人的发展取决于与他直接或间接交往的一切其他人的发展”。 因此，沟通能力是一个人生存和发展必不可少的能力。 项目经理相当于项目与多方的接口，起到连接多方利益的作用。 这种特殊的职业定位决定了项目经理需要在内部和外部保持高频次、有效的沟通。

(5)人际交往能力

人际交往能力衡量项目经理是否具有与他人良好互​​动的能力。 建筑公司的项目经理需要在日常工作中展现出自己专业的一面，利用自己的专业能力给客户留下良好的印象。 在日常沟通中，他们需要主动与客户和内部相关人员进行沟通，并具备“相处”的能力。

▌2. 业务能力

业务能力部分的能力因素包括内部团队建设、客户关系管理、行业专业经验、质量改进意识、客户优先等。

（一）内部团队建设

优秀的项目经理不仅能够做出优秀的自我工作成果，还能与团队成员合作，有计划、合理地分配工作和处理日常问题，通过有效的沟通增强团队的成熟度和凝聚力。 团队建设的好坏象征着一个企业后续发展的实力，也是企业凝聚力和战斗力的充分体现。 如果项目经理的团队建设能力不足，将会严重影响项目进度和项目质量。 无论是从短期项目团队向心力还是长期公司成员凝聚力来看，项目经理都需要关注内部团队建设问题，努力做出自己的贡献。

(2)客户关系管理

与上节的对外沟通能力不同，客户关系管理要求项目经理运用相应的信息资源、主观能动性、技术手段等来协调企业与客户在销售、营销、服务等方面的互动，从而提高核心竞争力。施工项目经理岗位职责，以期在未来赢得更多订单。 最终目标是吸引新客户、留住老客户、将现有客户转化为忠实客户以增加市场。

(3)行业专业知识和经验

行业知识和经验为产品经理提供了做出有关客户、用户和市场的最佳决策的信息。 如果没有一定的专业知识和行业经验，项目经理就会无所适从。 如果你想成为一名优秀的项目经理，你需要以行业专业知识和经验作为你唯一的法宝，并了解行业内的公司、市场、竞争对手和客户。

(4)质量意识

当今信息社会，各行业内部资源共享程度越来越高，信息更加透明，客户的选择空间不断增大，对产品的要求也不断提高。 建筑企业要持续提升项目市场占有率，必须以客户需求为标准，改变过去的质量观念，树立质量意识。 项目经理作为现场把关人，必须保持质量意识，高质量、高标准地交付成果。

(5) 客户服务导向

擅长客户服务的企业相信他们的工作是帮助客户，而不是销售或修理产品。 要提供良好的客户服务，项目经理需要把客户放在第一位，有同理心，保持跟进，勇于承担责任，缓解客户压力。 良好的客户服务通常会给企业带来潜在的巨大持续利益。

▌3. 专业知识

在建筑企业项目经理的胜任力模型中，专业知识是最重要的部分，主要集中在以下几点：

（一）项目进度管理

要求项目经理在与质量和成本目标相协调的基础上，采用科学的方法确定进度目标，编制进度计划和资源供应计划，进行进度控制，实现工期目标。 同时要求项目经理在规定的时间内制定合理、经济的进度计划，然后在计划的执行过程中检查实际进度与计划进度是否一致，确保项目的完成准时。

（二）工程质量管理

优秀的项目质量管理要求项目管理者合理运用行业质量管理体系、手段和方法，进行系统的管理活动，以保证和提高项目质量。 能够将组织的质量政策应用于规划、管理和控制项目和产品质量要求的所有流程，以满足利益相关者的目标。 项目质量管理过程包括：计划质量管理、管理质量、控制质量。

（三）工程成本管理

适当的项目成本管理要求项目经理确保项目在批准的预算内完成。 为了实现这一目标，具体的项目管理必须依靠制定成本管理计划、成本估算、成本预算、成本控制四个过程。

（四）工程安全管理

项目经理必须在整个项目建设过程中实施严格的工程安全管理，包括：①制定安全政策； ②建立健全安全管理组织体系； ③安全生产管理规划与实施； ④安全生产管理绩效考核； ⑤安全管理绩效总结。

什么样的项目经理符合建筑公司的要求？ 通过培训施工项目经理岗位职责，项目经理可以在哪些方面胜任岗位、履职尽责？ 对于那些能力不符合要求的项目经理，如何明确和明确培养方向？ 本文试图通过对建筑行业项目经理胜任力模型的总结和列举来总结和回答这些问题。 对于建筑企业来说，人才将是决定其未来发展的关键。 项目经理作为建筑行业的宝贵人才，其能力的稳步提升是企业人才培养的主攻方向。 笔者希望本文能够帮助建筑企业从业人员清楚地得到文章开头问题的答案。

本文来自：建筑前沿