随着“3月15日”的临近，3月4日，四川省消费者权益保护委员会发布了网上购买二手车的调查报告。 报告显示，部分二手车交易平台主要存在网上公布的二手车重要信息参数与实际车辆信息参数不一致等七大问题。 一些知名二手车平台存在样品多的问题。

调查分为“网上购车体验调查”和“消费者网上问卷调查”两部分。 此次网络购车体验调查涉及58同城、二手车之家、瓜子二手车、人人车、淘车、优信二手车等6家网络二手车交易平台。

调查报告显示，各平台车辆关键信息较为完整。 大多数平台都有真实的车辆来源和一致的信息。 不存在强制分期付款、一次性购买多年保险、收取评估费等问题。 但平台在履行审核义务、保证信息真实性等方面仍需加强，合同规范性、合理性、公平性等方面亟待提高。 一些二手车交易平台主要存在以下问题：

网上公布的二手车重要信息参数与实车信息参数不一致。 体验者通过网上信息截图确定车辆的型号、价格、颜色、车龄、配置、里程等信息，并在线下预约看车。 51个体验样本中有16个存在信息不一致的情况，主要涉及车辆行驶里程。 、价格、配置等信息。

涉嫌发布虚假汽车清单以吸引消费者。 在58同城、二手车之家、瓜子二手车、人人车、淘车各体验了10个样品。 58同城有8个样品，二手车之家有1个样品。 网上车辆与实际车辆不符。 人人车和淘茶各只有1个样车，看不到实车。

收费没有明确告知。 部分平台未能准确告知转让费、授权费等收费项目。 各个平台和商家都会收取GPS使用费。 GPS由金融贷款机构安装和设置百姓网二手车上海，以降低商业风险。 未经消费者同意，GPS使用费将转嫁给消费者，单方面加重消费者的义务。

收取押金的流程存在缺陷。 优信二手车只提供在线看车，消费者需要缴纳押金才能看到电子合同条款。 优信二手车在不了解合同主要条款的情况下，要求消费者先交纳押金再阅读合同的行为，无疑侵犯了消费者的知情权。 调查中还发现，在优信购买二手车时，需要支付1000至3000元不等的运费。

交易合同中有“霸王条款”。 本次调查收集了10份商户合同和6份平台合同。 从合同形式来看，有销售（销售）合同和中介服务合同。 合同主体包括三方（买方、卖方、中间方）和两方（买方、卖方）。 从合同名称来看，形式多种多样，如二手车销售中介服务合同、车辆销售合同、委托购车交易保障服务合同等。主要存在两个问题：一是免除经营者责任，二是免除经营者责任。排除消费者权利。 9份合同含有“里程不责任条款”，10份合同含有“车辆状况免责条款”，存在不公平性百姓网二手车上海，属于“霸王条款”。 其次，合同中重要信息不明确，容易产生纠纷。

有些平台在审核和检查方面比较懒。 在体验者投诉58同城展示的车辆信息不真实后，58同城首先将不正确的车辆信息下架，并于第二天重新上架。 这说明平台没有严格审核车辆信息的真实性，且在部分消费者投诉后也没有更改相应信息，这说明平台没有有效处理消费者投诉。

存在侵犯消费者隐私权和个人信息权的情况。 首先，夜间销售扰乱了消费者的平静生活。 体验调查中，58同城、二手车之家、人人车、瓜子、淘车5个平台均有销售人员夜间打电话推销，影响了消费者的休息。 二是过度使用消费者个人信息。 在体验式调查中，有时会出现多名销售人员多次联系您进行销售的情况。 人人车多家门店的销售人员打电话称，预定的车辆就在他们店里。 然而，调查人员前往商店发现，这些车辆并未在网上预订。 此外，优信的5名销售人员要求在微信上添加体验者并联系他们进行销售。

四川省消委提醒消费者，网上购买二手车要小心，不要陷入低价陷阱，不要轻信口头承诺； 仔细阅读条款并仔细签署购车合同； 线下仔细检查车辆，查看随车文件是否齐全； 保留证据，及时维护您的权益。

记者 李舒