在政策和市场的共同推动下，数字经济加速向传统产业各领域渗透。 如何让数字经济与实体经济更好融合，成为时代赋予的新命题。

12月28日，2022北京商业品牌大会在北京市商务局指导下，北京日报报业集团、北京市商业联合会共同主办，北京商报社承办。 58同城副总裁李子健受邀出席2022北京商业品牌大会金鼎茶话会，就如何平衡数字效率与消费温度、小微企业数字化转型方向等进行现场探讨和中型企业。

李自健认为，数字技术提高了当地服务业的服务效率。 通过海量数据和数字算法，汇聚相对低频的服务需求和从业者，双向赋能工作者和消费者，驱动行业服务效率的提升。 升级。

开放服务平台提升家政行业效率，赋能商户提升服务质量和效率。

随着数字经济的发展，数字技术为传统产业带来更多可能性。 李自健表示，过去，家政服务行业长期高度分散。 国内不少企业仍依赖线下订单派送、记账、电话联络等业务模式。 服务效率低，服务质量难以保证。 基于行业痛点，58到家为商户免费提供服务管理平台“58智慧管家系统”。 该系统可以在平台上公开共享家政公司的阿姨资源，并将阿姨服务评级系统与订单的距离相结合，实现智能配送。 这使得家政人员平均接单距离缩短了60%，同时接单数量增加了45%，有效提升了商户的服务效率和员工的幸福感。

在李自健看来，线上化只是第一步。 接下来，必须使用更高效的算法来整合和挖掘数​​据，以进一步支持传统业务业态。 李自健表示，很多商家已经不再满足于网上信息的展示，迫切需要利用数字技术来提高运营效率，比如记录和传递有效的商机。 目前，58到家利用人工智能等科技手段，及时反馈、收集用户需求，帮助商家摆脱繁琐的线上操作。 不仅如此，针对国内疫情零星复发青岛市58同城家政服务，58到家还将阿姨的简历、视频面试、合同签订等环节搬到了线上，保证服务透明安全，也减少了疫情带来的影响。疫情对商家来说。

“我们现在做的是一个网络共享平台，各个独立家政公司共享、开放自己的员工，利用平台的优势，聚合本地家政服务相对低频的需求，这大大提高了家政服务的质量。”工业.效率。” 据李自健观察，在数字化的推动下，越来越多的90后、1995后进入本地服务业，并借助平台获得了第一份生意。

数字技术让优质服务随时可用青岛市58同城家政服务，助力提升用户消费体验

在从源头提高服务效率、增加优质供给的同时，家政公司数字化转型也给消费者带来了全新的服务体验。 李自健表示，与日益旺盛的服务需求相比，当前国内服务市场供需缺口明显。 比如，周五晚上或者节假日前夕，很多大城市都会出现“用工荒”。 针对这一情况，58到家智慧家政系统基于领先的LBS、大数据算法和海量数据，智能调度高峰时段的用户需求，确保用户第一时间享受一小时内的上门服务。

同时，为满足用户对优质家政服务的迫切需求，58到家携手平台优质商户打造服务标准，按照家政等不同品类严格规范服务流程、范围和价格。保洁、搬家、疏通，采用售后流程设计，通过固定级别的服务保障用户的消费体验，通过品质化、细分化、标准化的路径为用户提供更好的服务。

“当企业通过数字化转型为消费者提供新的服务体验时，消费者的期望将会不断上升。” 李自健认为，有了足够精准的数字赋能，家政服务也可以像自来水一样召唤出来。 即将到来，随叫随到。 未来，58到家也将持续优化制度化服务标准体系建设，帮助更多商家完成数字化转型，助力家政服务行业迈入数字化、标准化时代。

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