面对我国居家养老、托幼服务的旺盛需求，去年底，国家发展改革委等部门印发《关于推进家政进社区的指导意见》，对家政服务进行指导全面融入社区生态系统，解决“社区家政服务没有”的问题。 “、留不住、不满意”等痛点堵截难点问题。

记者近日从国家发改委获悉，全国已确定32个重点城市完善壮大家政服务业“领跑者”，建成社区家政服务网点3.3万多个。 预计到今年年底，32个重点城市社区家政网点服务覆盖率将超过90%。 到2025年，全国基本实现社区家政服务能力全覆盖。

多渠道建设社区家政服务网点

目前，我国部分城市老龄化程度较高，居家养老的家政服务需求也最为迫切。 这也是国家推动“家政进社区”的重点方向。

为此，国家发展改革委表示，各地要支持社区采取公建、私营运营、委托运营等方式为家政服务网点预留空间； 推动家政服务企业融入现有社区综合服务中心、日托中心、老年餐站等有社区公共服务设施的地方，鼓励家政企业连锁经营社区网点。

家政服务进社区，提供居家养老“零距离”

相关措施已经出台，那么各地具体落实情况如何呢？

临近中午，位于江苏省苏州市金昌街道的金茂社区日托中心内热闹非凡。 由专业管家团队经营，设有餐饮区、按摩室、沐浴区、舞蹈运动室等功能区。 社区内还设有便民服务点，不定期提供理发、按摩、家电维修等服务。

80岁以上的苏州市民还可享受每月一次的家庭保洁和长期护理保险服务。

85岁的张月琴因偏瘫，行动不便，属中度残疾人。 家人为她办理了长期护理保险，护理人员每月上门照顾她13次。 有了政府补贴后，张月琴自己也不必承担太多。

江苏苏州姑苏区居民张月琴：每月才65元，一次5元。

面对居家养老服务的旺盛需求，当地政府正在构建“3+10+29+户”体系。

江苏苏州姑苏区阊门历史文化区管理办公室副主任包晓华：“3”是指我们一些较大的老年综合服务中心，“10”是10格，“29”指29个助餐点，“千家万户”主要将各类家政服务融入到每一个社区点，让每一个普通人在家都能享受到上门服务。

一站式家政便民服务中心提供精准服务

在河南郑州，当地政府还建立了一站式社区家政服务中心，根据居民的不同需求提供精准服务。

作为推进“家政进社区”的重点城市，河南省郑州建成了382个一站式社区家政便民服务中心，提供日常生活护理、医疗康复、助餐、沐浴、医疗、急救等到家服务。

郑州市家政行业协会会长 王宇：涵盖了家政全产业链的多业态、多层次的家政服务。 根据居民的不同需求郑州最好的家政公司，聘请不同的服务人员。

赵卫平是管城区龙东社区家政服务便民中心的员工。 每周二，她都会准时到小区居民刘阿姨家，提供家居清洁服务。

郑州市管城区龙东社区居民刘瑞兰：现在我们年纪大了，孩子不在身边，这些杂务只要你叫，人家就来干。 真的就像是自己的孩子一样。

数字化赋能订购服务，一键连接供需

除了日常居家生活服务外，部分老年人、独居老人难免会面临突发事件，需要紧急特殊服务。 如何及时了解他们的需求，提供个性化的社区家政服务？ 目前，很多地方都在通过数字化赋能，提供个性化的家政服务。

连日来，甘肃兰州城关区虚拟养老院的技术人员正忙着为一些独居老人安装、调试智能护理设备。 通过这些智能设备，工作人员可以实时观察老人的身体状况，让老人在家中享受全程护理。 定向护理。

甘肃兰州城关区居民马妮：比如他们时不时给我们打电话，问你有没有什么病，他们也能给你合理的建议。

虚拟养老院如何提供真实服务？ 这里建成了集智能体检设备和远程医疗于一体的网络平台。 整合了当地餐饮、医疗、家政服务等资源。 通过电话预约，老人可享受居家日常护理、医疗护理、紧急救助等150多项服务。 养老服务。

走访中，记者发现，在推动“家政进社区”的过程中，不少地方都在通过数字赋能有效连接供需。

总台央视记者陈玉杰：在杭州市西湖区翠园街道，我们发现了一个民生服务平台，上面展示了很多民生服务的信息。 社区60岁以上的老人可以通过这样的手表与工作人员取得联系。 、拨打紧急电话、订购一些家政服务。

家住翠园一区的老人刘国伟告诉记者，小区还为家里安装了烟雾报警器、水电传感器等多个传感器。 一旦遇到异常情况，就会向工作人员发送警报。

浙江省杭州市西湖区翠园一区居民刘国伟：如果这里一段时间没有人走过，传感器就会发出信号。

改善和扩大社区家政服务质量

现代家政服务离不开专业的从业人员。 在扩大社区家政服务范围的同时，各地也在积极开展技能培训。 这不仅有效解决了就业问题郑州最好的家政公司，也提高了社区家政服务的质量、精细化、专业化程度。

在郑州郑东新区一家社区家政服务中心，一场沉浸式冰箱收纳培训吸引了众多新学员。

河南郑州家政行业学生卜晓宇：老师讲课非常详细，让我很快掌握了冰箱分区和收纳的技巧，优化空间，避免过度浪费。 这样我们就可以在服务客户的同时提高我们的专业水平。

培训老师告诉记者，随着城乡居民生活质量的提高，对家政服务人员的技能要求越来越高。 除传统服务外，他们还增加了衣物洗涤护理、寄存清洁、管家定制等中高端服务，订单量逐渐增加。

河南郑州一家家政公司负责人李淑慧：基本上是供大于求，需求非常旺盛。

数量和质量的需求持续激增，家政工人的收入也在不断上涨。 42岁的李慧敏一年前从河北老家来到浙江打工。 通过系统培训后，她成为当地一家家政公司的签约员工，从事稳定的社区家政服务，平均月收入7000至8000元。

管家李慧敏：培训后好找工作，反正收入也很高。

记者从杭州市发改委获悉，目前杭州有家政服务企业800多家，服务网点员工6万人，年产值超过30亿元。 在全国率先实现家政服务能力全覆盖。

扩大社区家政网点规模，创新家政服务模式

国家发改委相关负责人表示，下一步，国家将支持家政服务企业以多种方式进入社区，扩大社区服务网点规模。 同时，鼓励家政与社区托幼、养老、助餐、照护服务等机构合作，创新服务模式。

国家发改委社会发展司副司长彭富伟：将家政服务供应链延伸到社区，支持社区员工型家政服务发展，支持家政服务企业间合作与制造业、农业等企业推出新产品、新服务、新消费。 国家还将研究利用中央预算内投资、地方政府专项债券、社会领域产业专项债券等资金渠道支持家政进社区、产业融合、家政产业园等项目。

来源/央视新闻