“人人车”平台隐瞒车辆转让数量和车辆损坏问题； “瓜子二手车”泄露个人信息； 而“58同城”平台则声称可以租用车牌。 在对10家网络交易网站和4家二手车交易市场进行体验调查后，3月14日瓜子二手车售后电话，北京市消协发布了二手车交易消费调查结果，多个二手车平台被曝光。

问题一：“人人车”隐瞒转让次数和车辆实际损坏情况

在卖车体验中，体验者联系“人人车”平台出售一辆二手北汽新能源汽车。 平台首先派出评估师对车辆进行现场检验，“人人车”在平台上发布车辆销售信息。 随后，测试人员发现公开信息内容与实际测试结果存在出入，平台涉嫌隐瞒车辆真实情况，涉嫌虚假宣传。

“人人车”平台车辆检验信息公示涉及两个问题：一是车辆过户数量隐瞒。 体验者明确告知鉴定师，该车已经过户，已经是二手车，但公开信息是“车主口头过户0”；第二次，该车是4S店提货的新车； 二是隐瞒车损问题。 此次出售的车辆外观有明显划痕。 鉴定师在检查时还拍照取证，但公开信息显示“外观不好”。 缺陷”。与实际情况不符。

问题二：“瓜子二手车”泄露个人信息

体验调查过程中，体验者使用新发放的手机卡在“瓜子二手车”平台登记联系方式，并填写车辆销售的简要信息。 随后，体验者没有在其他平台再次注册，但“汽车之家”、“优信二手车”、“天天拍车”等多个平台的车商主动联系体验者，询问汽车销售详情。 体验者询问其他平台的车商如何知道自己的手机号码。 车商解释称，这是平台推送的客户信息。

问题三：“58同城”等平台涉嫌非法运营

体验者在“58同城”平台上发现，商家宣称“可以办理包括京A在内的大量北京牌照，租赁和终身使用均可办理”。

“第一汽车网”平台销售是指用一个号码就可以购买、出售、租赁经牌。

体验者在浏览“百行网”平台二手车栏目信息时，发现了大量“北京品牌收购指标”、“联姻转让”等内容，并发现了一个出售二手路虎的页面路虎揽胜 2018 款车辆。 页面详情介绍中标有“买车送北京牌”字样。 体验者与商家沟通得知，该车是“后门卖的”，即商家利用视频、合同等风控手段，与原车主签订了有偿出售车辆的协议。 北京车牌使用权。 这种做法属于非法操作，对买卖双方都存在交易风险。

超过40%受访者表示购买的二手车存在质量问题

实际消费调查结果显示，34.18%的受访者遇到过合同条款霸道的问题； 其次是合同条款不明确，占比32.36%。 45.64%的受访者表示购买的二手车存在质量问题。

在深入调查中，有受访者认为，部分二手车经营者隐瞒了车辆真实情况。 有消费者认为，二手车交易平台对车辆的外观、内饰等明显的车辆状况给出了大量的描述。 车辆的发动机、变速箱等大部分重要部件都没有给出详细的检查说明。 如果车辆的重要部件出现问题，而为了促进销售，商家可能会选择隐瞒车辆的真实状况。

消费者王先生通过瓜子二手车店购买了一辆二手车。 王先生说：“拿到车后，我发现有很多问题，刹车、油泵、空调都不太好。当时他们隐瞒了车况，没有通知我。”这辆车有事故问题。”

消费者王女士在北京花乡二手车市场购买了一辆二手车。 王女士：“买的时候，销售人员说车辆有些地方有划痕，而且检验报告也比较简单，所以没太在意。开了几天后，我发现变速箱有一些问题。”

深入调查中发现，不少消费者投诉汽车之家快捷版APP现金奖励提现问题，称自己通过邀请好友获得奖励，但提现时平台以各种理由拒绝操作。 消费者认为该平台涉嫌虚假广告。

消费者张先生：“汽车之家极速版app有现金奖励，上面写着有现金奖励，我用了两个月了，其实每天只能提现30分。点击2元、10元、20元一直被抢，我认为有诈骗嫌疑。”

建议：建立二手车数据信息登记查询系统

针对本次调查结果，市消协建议加强信息公开，相关部门建立完善的二手车数据信息登记查询系统。 消费者可以免费在线查询交易信息、维修保养记录、车辆事故记录。 等待。 如果消费者能够获取上述车辆信息，将大大提高交易信息的透明度，减少交易纠纷瓜子二手车售后电话，促进二手车交易行业的健康发展。

建立评价体系，明确车辆检测标准。 提高二手车鉴定师准入门槛，加大鉴定师培训力度，增强鉴定师专业化水平，提高车辆检验评估能力。

此外，有关部门推出红黑名单制度，对诚信经营、服务质量良好的商户进行正面宣传； 对于一些商家的违法行为，一经查实，将予以严厉处罚，并曝光其违法行为，引导二手车经营者规范经营。