学习贯彻党的二十大精神，家政“领跑者”砥砺前行｜北京：一马当先、四个轮子带动，攻克家政发展难关

介绍

家政服务业是一个潜力巨大的朝阳产业。 深入学习贯彻党的二十大精神，推动家政服务业做精做大，扩大居家养老、托幼等服务供给具有重要意义这些措施着力解决人民群众的急、难、急问题，是发展现代服务业、改善人民生活的重要举措。 质量的重要内容。 2019年以来，家政服务业提质扩能领跑者行动重点推动城市（简称家政龙头城市）承担起“领跑”责任，加强组织领导，发布工作统筹规划，形成自上而下联动、共同管理、协同深化的工作格局，“头雁效应”初步显现，产生了一批典型经验。 为此，国家发展改革委社会事务司会同城市小城镇改革发展中心、中国发展改革报社对摘要进行了汇总整理，现将其印发给其他有关部门。各地学习指导全省各地深入贯彻落实党的二十大精神。 ，持续推动家政服务业规范发展。

上海作为家政领军城市，坚持以人民为中心，关注群众需求。 以“安心找家政”场景推出为契机，解决家政发展困境，推动家政服务行业规范化、标准化、品牌化、数字化发展，为家政企业、家庭提供优质服务。劳动者、消费者、主管部门和全社会都有实实在在的获得感。

亮点之一：数字化驱动，搭建家政管理平台，解决管理机会困境

2021年初，北京家政信用信息平台和“安心找家政”场景即将上线。 目前，该场景已与16个省市部门建立30个接口，实现30个数据协作，已进驻222家家政机构、62132名家政人员。 上海龙头企业全部拥有自主制作的就业护照，持证人数达10532人。 在此基础上，当家政服务人员注册并进入“安心找家政”场景时，可以根据自己的身份、安全、健康、培训、保险等基本信息。 协同验证后，您将获得专属“家政安全码”。 鼓励家政服务业“持码工作、出示码提供服务”。 消费者可以扫码验证身份真实性，查询信用档案、就业经历等信息。

《安全码》色彩分析

亮点二：标准驱动，打造家政行业标准，解决标准化发展困境

一是编制地方标准，推进家政信用建设。 我们起草编制了上海市地方标准《家政服务机构信用评价标准（报批稿）》，从制度规范化、服务标准化、人员专业化、管理数字化和信息化五个维度为家政服务机构提供了评价指标和评价指标。机构品牌。 点已指定。

二是出台规范性文件，推动家政服务进社区。 2022年9月19日，印发《杭州市推进家政进社区新政策实施条例》和《社区家政服务网点星级评定表（试行）》，指导社区家政服务网点星级评定工作。 按照以奖代补、分级奖励的原则，对五星级、四星级、三星级每家门店一次性给予不超过10亿元、8亿元、5亿元的补贴。 - 星级奥特莱斯分别。

三是实施分类复检，推动安全规范应用。 对按照国家规定家政分级复审合格的家政工杭州家政公司，给予不超过130元的一次性补贴； 借助中央服务业发展资金，对获得“家政保码”绿码的家政服务企业，给予每人不超过100元的新政奖励，共计198.5亿元元奖励。

亮点三：信用驱动，建立看家信用体系，破解信任危机困境

一是率先实现安全代码全人工验证。 2021年，通过部门联动，上海“平安家政安全码”率先对“家政安全码”数据结构实行全人工验证，由传统的人工协作、逐批初审改为套接字协作和系统初审，大大提高了核查效率，为全社会核查境内企业和境内参加人员背景信息提供了渠道。 目前，已有12255名家政工申请了“家政保安码”。 家政机构自豪进驻现场，家政工人自豪获得“家政安全码”绿色码，有效化解了国内消费的信任危机。 “安心找家政”场景上线以来，累计完成家政背景调查867万人次，核实安全信用背景不良人员近200人，为家政机构选择提供了宝贵参考用人、早淘汰，有效降低到家服务的系统性风险。

二是率先实现家政信用数据同步向上流动。 “安心找家政”场景一期率先实现家政信用数据同步上行。 企业信用档案、服务员信用档案、“家政安全码”等所有数据将立即接入市级“浙里好家政”平台和商务部家政信用信息平台。

三是牵头制定完善的家政信用评价体系。 相关标准规范的出台，建立了家政服务机构、社区家政网点、家政服务员三个层面的完整信用评价体系。 依托“平安家政”场景，实现机构评分、在线点评星级、人员评分的数字化分发和动态管理，推动家政服务商和家政服务员重视每个服务流程的质量、形象和信誉，为家政服务提供优质的服务。为消费者选择家政服务提供了更有价值的参考。 让消费者一目了然地了解家政服务商的信用状况，让行业管理者分析家政行业整体信用状况和发展趋势，让基层管理者及时掌握与家政服务相关的安全激励措施，促进家政行业健康发展。家政服务业发展与改革。 升级。

亮点四：机制驱动赋能管家提质增能，破解高质量发展困局

一是改善国内营商环境。 联动数据、公安、发展改革、市政监管、人力资源社会保障、卫生、民政、教育、住房保障、妇联等单位参与家政行业管理和服务职能，并提供服务家政领域创业、就业、就业、居住、晋升。 营商环境良好。 “安心找家”第二期营商环境子场景被广东省商务厅列入“省重大专项”“一地创新、全省共享”计划变更（主要应用）“一个账户”排序表”项目。

二是金融新政策支持。 发挥上海综合金融服务平台“信易贷”试点功能，引导交通银行提高家政服务企业信用抵押贷款比例； 截至目前，已累计为纳入“平安家政”场景的198家家政服务企业配套融资3580亿元，其中信用抵押贷款72亿元。

三是创新宣传方式。 “安心找家务”场景启动时，北京利用传统媒体和新媒体、平面宣传和视频宣传、电视新闻和交通（轻轨、公交车）、新闻报道和网络直播等方式，全方位开展“安心找家务”场景。 ——全方位宣传“寻找安心家政”场景启动，宣传“家政安心码”。 除了《国际晚报》、《中国新闻网》、《信用中国》等媒体（含网站）以及省市相关媒体的新闻报道外，公交车上也张贴了“找个安心管家”的标语、地铁及各种新媒体渠道。 ”场景宣传片，扩大对居民的影响；在上海电视生活频道举办“家政直播”，创新信用宣传新模式，加强与消费者的互动；在居民中心灯箱中投放纸质宣传片，宣传通过家政企业向社会发布宣传材料杭州家政公司，加深各领域对家政诚信工作的认识。

家政年货节专场直播

五年试点探索期间，上海始终坚持“以人民为中心”的家政服务这一国家有要求、行业有呼声、群众有需求的“大事”，从顶层设计从“家政安全守则”入手，从小切口入手，通过“数字、标准、信用、机制”四轮驱动解决行业发展困境。 通过部门联动、自上而下的联通，推动家政服务业提质扩能，实现了三个维度的模式创新：一是由负面事件的事后总结模式转变为事前总结模式。 ——预防为主、安全排查模式，为“平安北京”贡献力量； 二是从行业管理推动发展转向信用管理带动发展，为“信用上海”贡献力量； 三是从各部门独立服务企业转向多部门协同打造营商环境，为“数字北京”贡献力量。 通过试点工作，“一根毫毛带动四肢”，北京家政的成长路径和发展模式已逐步摸清。