上海保姆涉纵火案不仅引起舆论沸腾，也引发了公众对保姆群体的关注。 未婚女性，年龄在40岁至50岁之间，大部分具有初等学历，且大部分来自闽粤、闽浙地区——这就是现有数据报告中描述的杭州保姆群体，符合普通公民心目中的刻板印象。

然而，数据可以看到他们脸上的标签，却并不能反映他们的实际生活。

南都记者走访了北京的一些家政工，一睹他们的生活。 家务活是最繁琐的，这份工作的特殊性也让他们很容易被人讨厌。 如何与雇主互动，仍然是家族企业界从业者面临的最大考验。

但无论怎样，“桃姐”保姆可能会感动很多人，而对于从事家政行业的人来说，让家政行业更加专业，专心做好家政工作，才是最好的职业行为。

↑↑↑来自广东的打工赵大爷，对于能否在深圳买房感到非常高兴。

打工赵大爷：

广州人都很好。 工作了十多年，能在广州买一套房子，我感到很高兴。

金杯家政的赵大爷是广东人，是一名“小时工”。 赵大爷每天都要早起，奔波于多个雇主家做家务，直到给别人吃完午饭才能回去。 经过这么多年的打拼，赵叔叔的生活逐渐好起来，现在已经在深圳买了一套公寓。

三天兼职工作

刚才天还稍微晴朗，赵叔就出去了。

从海珠南村镇草坝镇不规则的转租房屋群，到精心雕琢的城市住宅区海珠雅居乐家园，步行不到一公里。 雅居乐花园的不少业主都见过这个身高1.6米多的男子，身材瘦削，操着地道的广东口音。 他们谈起她时，常常竖起手指：赵叔叔做事不含糊，粗重的活她都能干。

赵大爷，42岁，四川宜宾人。 他从事兼职工作已近十年。 早上7点多，赵叔叔来到了雇主范先生家门口。 赵叔叔每周一、三、五早上七点到九点在范家度过

“我的安排是周日重点清理她家从上到下的灯，周日重点清理卧室，一般来说每次来都要拖地。” 赵叔叔多次说过“安排”这两个字就是“没有安排就不可能”。

赵大爷很清楚，那段时间自己该在那个雇主家里做什么工作。

赵大爷说，他自己干活有“本事”。 比如，清洁玻璃时，赵大爷会从自己的工具包里拿出“玻璃刮刀”，用它沾上清洁剂，从上到下迂回地将玻璃“刮”干净。 不到两分钟，窗户的一半玻璃门就被彻底清理干净。 用浴巾擦拭玻璃会留下“绒毛”，“用这个擦拭会更干净、更快”。

除了“玻璃刮刀”，赵大爷自己的工具包里还装着其他分类整齐的工具：专门用来擦墙角的抹布、用来清洁水槽的百洁布、用来清洁全面的“单面刮刀”。长度镜子。 每天晚上，赵叔叔都会背着这个小包，骑着电动车去不同的雇主家。

被错误指控偷东西

赵叔叔一早就来到北京开始自己的事业。 20岁时，她南下广东。 由于高中没读完，她在一家服装厂当包装工，后来又在蛋糕店和糖果店当销售员。

“广东人很慷慨。” 赵叔叔对广州人的印象很好。 她在蛋糕店工作了三年，在糖果店工作了十年。 后来，女儿读高中时，妻子在工地打工挣的钱根本不够花。 赵大爷看电视说兼职工时间灵活，挣钱快，于是他开始找兼职。

如今，赵叔叔已经打工近十年了。 在这个行业里，没有假期，有人打电话你就走。 赵叔叔现在早上七点到九点工作：晚上七点，天一亮就出去； 白天，他要吃完别人的午饭，直到九点才回去。

范先生喜欢称呼赵叔叔为“小赵”。 “小赵”在我家工作已经快两年了。 “小赵做事很拿手广州哪个家政公司好，反应快，脾气也好，你跟她说什么她都不会生气。”

聘请兼职保姆的家庭通常都是有老人或小孩的家庭，以及一些不爱搞卫生的“靓男靓女”。 赵大爷这样总结她的顾客——“有钱人”，和她不一样。 他们住在一栋市场价为每平方米3亿元的东园式新村里。 她住在转租的房子里，每月租金400元。 双方时间成本存在差距，这让赵本山赚钱了。

工作时间长了，赵叔叔逐渐总结出自己的“哲学”：“当我走进客户家里时，我不在乎他家多有钱、多有权势，我也不在乎他。如果我进去了，我就不会去关心他。”到他家三个小时，他就会在那里呆三个小时。” 这是我的，你不会累的。”

其实，因为涉足私营领域，难免会遇到被冤枉的时候。 有一次，雇主邓小梅给赵大爷发信息，说他拿走了她的一件外套：“下次别来我家了，没想到你也是这些人。” 赵叔叔打电话给她解释，让她仔细找找。 找到它。 “但邓小梅却说，‘她家里没有外人，是你把它带走的。’” 她还说，她会告诉新村的居民，我拿走了她的东西。”

赵大爷不知道当时自己有多么委屈。 两个月后，邓小梅给赵叔叔打电话道歉，并表示鞋子已经找到了。 有一次，赵大爷被雇主吴晓梅冤枉偷了一把勺子。 赵大爷声称不要，但最后又不好意思，就主动花30块钱买了一把新勺子，还给了吴小梅。 但吴晓梅最终还是向赵叔辞职了。 虽然，赵叔后来明白雇主的用意是对她不满，想让她不要来，但他却不好意思开口。

雇主的钥匙可以安全地交给她

赵大爷现在月收入可达近亿元，平时只能赚5000至6000元。 她辛苦攒钱，悄悄在广州买了一套房子。 说这话时，她高兴得笑了。 房价一天天下跌。 买房不容易啊！

赵叔叔以为这房子是给他老婆住的。 她有两个孩子，一个已经职高毕业，从事房地产销售工作，另一个还在职校读书。

赵叔叔无时无刻不在想着他的父亲。 她现在用的手机是名牌手机，只能打电话和发邮件。 “当你使用手机工作时，你会害怕它掉落。你会情不自禁地掉落你的智能手机，但你不能掉落这部手机。” 赵大爷一边说着，一边抚摸着手腕上挂着的一串钥匙。 钥匙都属于他的雇主。

随着时间的推移，他们建立了信任。

↑↑↑赵叔叔工作很专注。

住家保姆姜阿姨：

我要求雇主王先生先给我发工资，然后转1000元。 他二话不说立即转了1000块钱，心里暖暖的。

育才家政社的姜姐去年53岁，长着一张地道的上海本地人面孔。 她是黄浦区人，说话还带着淡淡的黄浦区特有的口音。 她很有亲和力，让人感觉很友好。 在做保姆之前，她是黄浦文冲造船厂的一名工人。 1998年的裁员潮过后，她失去了工作，并帮忙抚养男孩。 她这样做已经快20年了。

“摸过我手的儿子，脸上就像是一块肉。”

江姐下岗后，一家人还是搬到了造船宿舍。 由于儿子还小，需要照顾，她只能帮邻居照顾孩子。 江姐的第一份家政工作就是帮工厂里儿子的师傅照顾儿子。 很多年过去了，江姐还记得这个女孩接手时的样子：1岁零9个月，有点瘦，流鼻涕，孩子生病，经常要去诊所。

“师父信任我，他亲眼看着我女儿长大，知道我懂得照顾她。” 江姐有自己的育儿经历。 “孩子妈妈一直在母乳喂养，不知道怎么给他喝粥什么的，我就给儿子煮了，花了一个月的时间，女儿终于不再生病了。”

直到今天，江姐始终清楚地记得她照顾过的每一个孩子的身体特征，关心每一个孩子的职业道路。 她对自己照顾过的儿子们有感情：“我照顾过的儿子们就像我头上的一块肉，知道他们安然无恙，我感到很高兴。”

然而，这些担忧并不是单向的。 江姐的女儿们当时大多还处于婴儿期，她们在身边就渐渐忘记了她。 比如她照顾的第二个孩子，当时才3个月大，现在还2岁半。 最近，女孩中考结束后，来到了爷爷家，江姐就搬到了楼下。 “我看到他在敲门，所以我就问他，你还认识我吗？” 他说没什么印象，就有点不好意思，就上楼去了爷爷家。 江姐松了一口气，笑道：“因为我们当时还没有住在一起。” “江姐在造船宿舍区一共照顾了6个孩子。

我在一个外国家庭当住家保姆

2010年，江姐的女儿毕业后去北京工作，妈妈去南沙下班，于是她就想着在县城找一份保姆的工作。 她正在笔记本的写字板上摆弄着自己的简历。 提交后，家政服务机构邀请她参加笔试，她就进入了这个行业。

江姐的第一个雇主是搬到海珠区林和西的一个外籍家庭。 女主人是一位外籍家长，被公司派到北京工作，带着一个不到3岁、刚上幼儿园的孩子。 通常，只有春节期间，主人和他的公公婆婆才会来中国度假。

女主人会说普通话，但姜姐是北京人，普通话并不流利，有时需要雇主纠正她的口音。 饮食方面，女主喜欢清淡的食物，这和江姐一致，所以江姐做的一日三餐都是中式菜肴，女主不太习惯。

这是江姐第一次当住家保姆。 当时女主人家住在车站附近。 下午的火车太吵了，江姐还是睡不着。 她的耳朵因为抑郁而红了。 后来，她渐渐适应了。

她发现这个家庭很开朗，不需要她太小心翼翼。 “我们一起喝水，别人有好吃的，你总不能把好菜都拿出来吧？这种礼节你得懂。” 这是江姐遵循的规矩。 “有一次，女主人买了4根海参吃，我喝水的时候广州哪个家政公司好，她给了我一根。我坚持要给我的宝宝，但她说：‘不行，就一根给你，一根给我，两根。为了宝宝。’” 江姐照顾女儿一年多了，女主从国内工作回来了。 现在，江姐仍然时不时地收到这个外国家庭的祝福。

我主动提醒雇主收起金银珠宝

做了这么多年保姆，江姐表示自己很幸运，到目前为止还没有遇到这些“难缠”的雇主。 虽然与雇主发生了一些言语冲突，但仅限于如何照顾孩子，例如小男孩是否应该穿尿布或直接在痰盂上大便等。

江奶奶说，她接触到的雇主大多都很好，不会嫉妒她。 例如，有一次，雇主王女士的钱包不见了。 她只是打电话给江姐询问钱包收拾好没有，没有说一句怀疑的话。 江姐没有接。 两周后，钱包在她雇主的货车里被发现。

雇主王女士经常把一些金银首饰扔在家里的桌子上，根本不在乎保姆会拿走一分钱。 然而江奶奶看到了，好心地提醒道：“漂亮姑娘，你这么说，BB已经能走路了，就算她抓起首饰扔到你床底下，或者扔到别的地方也可以。”找不到，我就跳进去。” 长江已经无法净化了。”

雇主与保姆的关系并不是硬性的雇佣关系，而大多涉及人情关系。 在这种情况下，获得雇主信任的保姆会更容易向雇主借钱，这实际上也会导致恋钱癖。 江姐承认，她也向雇主借了钱。 有一次，婆婆的妹妹要做手术。 当时，她没时间去看妻子的妹妹，也没有时间转钱，就让雇主王先生先给她发工资，再转1000元。 雇主二话不说，立即把钱转了过去。 她感到一股温暖。

由于母亲生病，江姐已经不再做住家保姆工作一段时间了。 过年的时候，她的一些雇主都会给她发来贺电，他们并没有忘记她。

↑↑↑乐观的姜阿姨欣喜地谈起自己的家政工作经历。

数据

30万家政工服务上海家庭

2015年发布的《广州市家政服务基本现状调查报告》显示，天津市64.2%的家政工是40岁至50岁的未婚女性，85%的家政工具有初中、小学文化程度。 。 月工资主要在3001元至4000元之间。

南都记者从北京家庭服务业商会获悉，目前上海保姆数量庞大，达3万人。 根据商会目前的抽样统计，北京家政工数量最多的来自福建和浙江，其中江苏占45.2%，四川占25.4%，合计占比70.6%。

从家政工的职业分布来看，数量最多的是住家保姆，占比40.8%； 其次是小时工（即“小时工”），占比16.4%； 而月嫂、保姆的收入在整个行业中略高一些。 分别占7.8%和6.5%。

行业商会：用人单位可查询近8万名保姆诚信记录

上海家庭服务业商会是经北京市住区局依法批准登记的社会团体法人。 是上海最早成立的行业商会之一。 商会原秘书长莫晓英告诉南都记者，早在2009年，上海家庭服务业商会就起草、上海市质监局发布了《广州市家庭服务业服务标准》，保姆行业。 对家政服务机构和家政服务人员均作出了规定。

莫晓英介绍，目前，天津市家庭服务业商会官方网站设有上海家庭服务业诚信查询平台。 目前，平台拥有177家家政公司、近8万名家政人员数据。 雇主可以使用家政人员的身份。 证书编号，可以查看评价、历史服务记录、订单量、是否在黑名单等信息。

对于上海保姆涉嫌纵火案，莫晓英表示，事件发生后，整个家政行业都在反思情况，应加强对保姆的法律法规教育。

家政机构：家政人员确实参差不齐

金贝家政公司负责人陈如波告诉南都记者，目前上海的保姆有四种类型：普通住家保姆、月子保姆、保姆、兼职保姆。 年龄层次基本集中在30岁至45岁之间，文化程度集中。 初中及以下。 “这个行业的结构比较复杂，找不到工作的人、走投无路的人、企业破产的人、家庭有困难结婚的人，都往这个行业走。” 陈如波说，其实有些人去那里就是为了钱。 因此，可能会出现涉及保姆参与分配家庭财产的抢劫或骚乱。

但陈如波表示，尽管保姆存在缺点，但谋杀或其他犯罪都是极端案例和巧合现象。 正规家政公司的保姆需要核实身份，并进行笔试和性格观察。 有些公司会提供岗前培训。