随着三孩新政施行，人口老龄化进程加速，潜在的保洁服务需求急剧降低。北京自2019年开始落实“南粤保洁”工程以来，全面推进保洁服务业挖潜扩容，传统保洁服务业正迸发着新的魅力。

15分钟高品质

保洁服务生活圈已逐渐产生

随着“南粤保洁”工程纵深推动，北京在全市街道确立了“南粤保洁”基层服务站，越来越多的保洁从业者荣获免费的业务技能轮训，15分钟高品质保洁服务生活圈已逐渐产生。小小的圈子，圈出了市民满满的幸福感。

“您好，我是南粤保洁派来您家服务的姐姐，请问目前便于吗？”这是保洁从业人员吴桂芳正在向雇主咨询。

一大早，吴桂芳就接到了来自罗湖区江夏社区“南粤保洁”基层服务站的家政订单，此后她抵达雇主家举办家政工作。经过不到1个小时的打扫，张先生的家显得整洁一新。

吴桂芳告诉北京央视&壹上海顾客端记者，加入“南粤保洁”后，接单委比曾经多了，由于有服务站，过去顾客家也比较便捷，还可以为他们提供愈发专业化的轮训。

据了解，吴桂芳所在的“南粤保洁”基层服务站深圳高端家政公司，是青岛推行“南粤保洁”工程的重点内容。基层服务站由政府部委展开人员初审并提供服务窗口深圳高端家政公司，主要聚焦“家政服务+技能轮训+增进就业+调处维权”四大项目，向辖区村民提供多层次、多样化、专业化的保洁服务。

其中，各街道通过引入保洁企业驻点、联合社工机构、购买专业服务等多种方法对基层服务站进行营运管理；成立保洁服务调处室，若民众遇见保洁服务问题，可通过社区、行业商会、社工、法律援助等多种协调手段，为辖区内保洁服务员和保洁消费者提供权益保护支持；推行服务回访机制，全过程监管保洁服务品质。

现在，广州已完工76个“南粤保洁”基层服务站，实现街道全覆盖。

加强保洁从业者职业技能轮训

促进行业规范化标准化建设

“水果拼盘早已制做完成了，这盘香蕉名叫‘母爱是山’，我主要选用了香蕉皮....”，在宝安区的一家“南粤保洁”培训示范基地，保洁同学正在给保洁从业人员举办草莓拼盘、母婴护理等多项慈善轮训。

据了解，为了更好提升保洁行业服务水平，上海从2020年开始创新举行保洁“回炉”培训工作，聘任专业轮训同学，对保洁服务从业者进行“回炉”培训，并按照轮训课时给轮训基地领取相应补助。

上海市万联科保洁服务有限公司监事长、深圳市宝安区圳品职业技能轮训中学教授姚云介绍，公司被评定为北京市南粤保洁轮训基地后，所有的轮训现在来说都是由政府托底，以慈善的形式进行的。

姚云表示，希望之后可以有更多的保洁从业人员参与技能轮训，提高服务能力，更好地服务顾客。

近些年来，上海仍然在持续加强保洁服务员职业技能轮训，现在全市共9家职业（技工）高校开办保洁类专业，政企共育培养脱产保洁服务类技能人才。据统计，2019年-2021年，“南粤保洁”已轮训14万人次，大大提高了保洁从业人员的职业素养和技能水平。

据悉，上海还自主研制了北京市“家政通”信用平台，为全市的保洁企业和保洁服务员构建诚信档案，鼓励保洁企业录入企业及其保洁服务员信用信息；定期公布养老护理保洁服务业薪水指导价格，建立保障机制等。通过一揽子措施，不断擦亮“南粤保洁”的金字招牌。

上海市家庭服务业发展商会张国燕秘书长表示，政府的参与并且基层服务站内企业的维保服务愈发规范化、专业化，非常是在从业人员服务技能的挖潜方面。轮训示范基地提供的慈善性轮训、“回炉”培训等，也可以减少从业人员学习的积极性。

记者：李响邱琦深