这个行业到底怎么了？ 平均月薪近15000元，钱却来之不易！ 一名客户在 8 年内取代了 23 名员工……

近年来，人们对家政市场的需求不断增加。 从生孩子到照顾老人，从做饭、做饭、做家务到服务病人，阿姨似乎已经成为了家庭中不可或缺的一员。 目前，阿姨的工资已经超过了应届毕业生。

阿姨的工资越来越高，需求也越来越大，但找到合适的阿姨却成了一件困难的事情。 为什么是这样？

1、8年时间，花了近万的代理费给23个阿姨。

高女士有3个孩子，大的8岁，老二4岁半，最小的才2岁多。 在大宝出生之前，家里就开始有姨妈了。 到目前为止，8年来，我们已有3名保姆和20多名育儿阿姨。

八年来，找阿姨一直是他们一家人头疼的事情。

为了找到合适的阿姨，高女士使用了线上线下各种方法和渠道。 她还和国内很多公司打过交道，交了代理费。 但往往找不到合适的阿姨，造成额外的麻烦和金钱的损失。 很少几个。

消费者高女士：家政公司有很多。 交了代理费后，但还没过期，还没有找到阿姨找家政公司，就换了另一个代理公司。 我之前已经换过四五家代理公司了。 该机构对阿姨们不太了解，所以价格被夸大，而且有些阿姨的技术和他们要求的工资完全不符。

家政公司的合同里还有一个霸道条款是“三天试用期内不满意可以退代理费”。 有的阿姨在试用期间和签约时状态都很好，但签约后却因各种原因不适合。 ，需要换阿姨。

此时，由于代理费已经缴纳，有的家政公司没有合适的人选来替代，客户所缴纳的代理费也无法退还。 高女士说，这些年白花的代理费近万元。

调查中，记者发现，消费者对阿姨的不满主要集中在：

阿姨的能力与用人单位的要求有差距；

优质阿姨留不住，想走就走；

中介费越来越高；

中介只收钱，无法提供及时服务；

阿姨们互相竞争，经常要求更高的工资和更高的价格。

2、家政市场供不应求，阿姨收入不断上升。

随着经济的发展、老龄化的到来以及全面二孩政策的放开，对阿姨的需求也越来越大。

家政平台负责人 曹继忠：整个平台从业人员数量为194.9万人，其中清洁工约12万人，保姆约44万人。 通过平台认证审核，月嫂数量约13万人。 我们的年增长率接近三位数，但仍然无法满足客户的需求。

中国劳动和社会保障科学院发布的《中国家政服务行业发展报告(2018)》显示，近年来，我国家政服务行业规模持续扩大，保持年均增速20%。

2018年，中国家政服务行业市场规模达5540亿元，从业人员近3000万人。

58同城数据显示，2019年消费者对家政服务的整体需求较去年呈增长趋势。

2019年4月，消费者对保姆、保姆的需求较2018年4月分别增长9%和13%。

从就业意愿来看，家政清洁类岗位在最受欢迎的岗位中排名第三。 家政保洁阿姨的期望薪资为5945元。

根据2019年全国各省市社保缴费基数和社会平均工资表，排名第一的北京平均工资为8467元。

58到家数据显示，2019年6月，北京月嫂价格在8000元至16000元/月不等，平均价格为14727元/月，超过北京2019年平均工资6260元。

数据显示，月嫂的收入水平与学历关系不大，而受职业经验影响较大。 5年以上经验的月嫂，比1-3年经验的月嫂平均每月可多赚1672元。

北京保姆均价7800元/月，保姆均价5500元/月，保洁阿姨收入5000元/月。 目前，阿姨的工资已经超过了应届毕业生。

3、家政行业发展难度大，阿姨跳槽风险高。

沉娜和张海波经营家政公司已经六年了。 他们深深感受到在这个行业工作的不易。

家政公司负责人沉娜：进入这个行业后，我发现这个行业无法量产，实现规模化生产非常困难。 第一是做的越多，投入的金钱和精力就越多； 其次，我发现培训过程中花费了很大的精力找家政公司，不仅要培训阿姨们母婴护理技能，还要帮助她们适应城市生活。 技能，如交通、进口电器的使用、礼貌、礼仪等。

沉娜说，家政公司赚的钱通常是月嫂工资的30%，大概在3000元到6000元不等。 需要承担的包括培训、住宿、保险、客户咨询拜访、聘请老师、公司运营等。 资金等

最让她们郁闷的是，即使自己辛苦白手起家培养了月嫂阿姨，也可能只是给别人做嫁衣而已。

家政公司负责人张海波：月嫂行业最大的难点就是月嫂的管理。 离职率高也是家政行业的一个短板，因为月嫂如果去别的公司找工作，可能收入会更高。

除了留不住人之外，夫妻俩还发现顾客还有很多无理要求，要给顾客精准匹配月嫂更是难上加难。

家政公司面临的问题包括：

培养人才难，难以规范化、规模化发展；

培训费用高，训练有素的阿姨不属于公司；

说走就走，跳槽风险大；

公司收入有限，发展受人员影响较大，风险较高。

4、互联网家政平台崛起将安全保障放在首位

调查中，记者还发现，国内不少企业已经在努力规范、保障国内产业安全。

赵阿姨应聘了一家互联网家政公司，面临的第一个难题就是身份验证。

家政平台阿姨经纪人刘阳阳：一旦阿姨刷了身份证，我们就可以给她做背景调查，看看她的身份是否真实可靠，是否有犯罪记录，是否有不良行为记录，以及她是否借过钱。 这样可以验证阿姨身份的真实性，为顾客提供更安全的阿姨服务。

通过认证后，赵阿姨可以免费进入专业系统培训，培训考试合格后才能开始工作。

她不需要先向公司缴纳押金。 为了保证安全，公司在他们领到第一个月工资后，只扣了每人500元的押金。 这笔钱等阿姨辞职后就会退还。

与传统家政公司不同，互联网家政公司利用互联网和云管家大数据，精准匹配阿姨和客户，通过移动客户端实现信息交换、沟通、合同签订、工资支付等。

阿姨上岗后，遇到问题可以随时咨询公司代理人和医疗团队。

为确保双方安全，公司还为每位用户缴纳10万元至100万元的服务故障保险、5万元至10万元的财产保险、10万元至100万元的意外伤害保险。签合同的阿姨。

2019年国务院常务会议指出，要推动家政服务规模扩大和质量提升：

一要推动家政服务企业走进社区，大力发展家庭电子商务、互联网中介等家政服务新业态。

二要加强家政服务技能培训。

三要推荐家政服务标准化，实施标准化监管。

四要加大政策支持力度。 按规定对小微家政服务企业实行税收减免。 鼓励地方政府为化解行业过剩产能的企业搬迁人员和建档立卡贫困劳动力免费提供家政服务培训。