澎湃新闻记者 龚瀚宇

趁他不注意，“（维修工倒了）四五百元一瓶的疏通剂，一共十几瓶。”

前不久，上海市民王女士遭遇“天价”厕所疏通费。 一次厕所疏通花费近5000元。 王女士虽然心存疑虑，但当她看到淘宝“官方店铺”上疏通剂的价格时，她也只能认输。 当她第一次在58同城上搜索时，上门咨询只需70元。

王女士因过于相信淘宝、58同城上的信息而被骗。 事实上，一瓶疏通剂的成本仅为4元。 而当她打开58同城搜索频道时，一整套的诈骗陷阱正在等待着她。

近日，上海警方打掉一个“以疏通管道为名，高价出售管道疏通剂，牟取暴利”的诈骗团伙，抓获犯罪嫌疑人37名，涉案金额超600万元。 在该团伙的“运作”下，消费者往往要花费3000至5000元来支付管道疏通服务费用，最高订单可高达1.9万元。

澎湃新闻记者梳理了涉案各方，重构了此类民生案件的流程。 一个问题是58同城这样的信息发布平台是否应该承担审核责任？

受害者：

厕所疏通费过高

今年8月的一个深夜，上海市民曹先生家中马桶堵塞。 他急于解决问题58家政服务，开设了58同城。

在所有的界面中，带有“24小时服务”“免费验货”“70元/次”等明显标志的“申通公司”非常符合曹先生的需求，于是他果断下了订单。上门管道疏通服务。

一个小时后，维修工来到他家进行“免费检查”，并很快提供了两种解决方案：一是深夜敲开地砖，修管道；二是深夜敲开地砖，修管道；二是解决问题。 另一种是使用专业疏通剂，售价485元一瓶。

为了避免打扰居民并尽快恢复使用厕所，曹先生选择了第二种方案。 维修人员迅速从袋子里取出疏通剂，将5瓶倒入管口。 对于这样的使用频率，曹先生觉得价格太高了。 当他想阻止维修工继续作业时，维修工立即说“不收费”，然后倒入5瓶疏通剂，用机器进行疏通。 仅用了10分钟就完成了。 管道疏通总费用为4850元。

与曹先生类似，上海市民王女士也遭受了天价疏通费。 “他（维修工）让我烧点热水，以便稍后疏通。” 王女士回忆，过了一会儿，她从厨房烧了热水，回到卫生间一看，“有疏通剂。地，有十几瓶。”

此前，维修工向她展示了所使用的清洁剂，该清洁剂在淘宝“官方店”上售价四五百元。 王女士无奈，只能认输。 这次，她花了5000多元才疏通厕所。 然而，直到警方破案找到王女士后，她才得知自己被骗了。

涉事疏浚商。澎湃新闻记者 龚瀚宇 摄

警察：

疏浚剂成本仅4元

11月18日，澎湃新闻记者从保山市公安局获悉，接到曹先生的上述举报后，远高于市场价的管道疏通费引起了警方的注意。 成立专案组，对辖区内各社区进行调查，针对类似消费。 警方对涉案纠纷信息进行整理汇总后发现，专门从事管道疏通服务的“神通公司”暗藏玄机。

一方面，专案组根据订单信息排查相关维修人员情况。 另一方面，从天价疏浚代理商入手，排查产品来源和销售网络，逐步摸清以任某、郑某等六人为首的诈骗团伙的情况，发现该团伙作案持续在上海多地进行。 其人数众多，分布广泛。 其结构完整，分工明确。 骨干人员均来自外省。

9月以来，保山警方出动近百名警力，对多条线路开展封网行动，抓获来自全国多地的犯罪嫌疑人37名，现场缴获管道疏通剂5000余瓶，涉案金额本案金额超过600万元。

经查，该团伙成员在接受相关言语技能培训后，采用网上接单的方式疏通上门管道，在网购网站开设店铺，发布疏通代理商链接，并依靠“ “刷订单”和“刷评论”提高店铺的好评率和销量，并以此作为上门服务收费的参考标准。

维修工一般需要采购大量的指定疏通剂，才有资格获得公司的“订单派送”，并获得每瓶销售额的40%。 消费者往往要花费3000至5000元来支付管道疏通服务费用。 最多的一笔订单高达19000元。

经警方核实，每瓶疏通剂的成本从428元到485元不等，实际成本仅为4元。

截至10月底，已有37名犯罪嫌疑人因涉嫌诈骗罪被保山警方采取刑事强制措施。 其中，任某等6名主要负责人已被依法批准逮捕，目前案件仍在进一步审查中。

欺诈公司在在线平台上发布的信息。

犯罪嫌疑人：

没有强制买卖，有欺骗手段

犯罪嫌疑人如何一步步引导受害人落入陷阱？ 这里面还隐藏着层层伎俩。

据警方提供的信息，去年6月，犯罪嫌疑人小波（化名）在朋友圈看到上海正在招聘管道疏通员工，且待遇十分优厚，便来到上海“跟人学习”。掌握”。

“上门后，我先随手疏通，告诉顾客堵塞严重，有硬物。” 晓波表示，通常会给顾客两种选择。 一是拆地砖、厕所检查管道，费用2万到3万元； 另一种是用ZKQ疏通剂搭配疏通剂，五百元就可以搞定。 “正常人都会选择挖泥机，没有人会因为厕所堵塞而选择撬地砖。”

“我们会找个理由把顾客送走，趁机再倒几瓶疏浚剂。” 小波说，一瓶ZKQ疏浚剂要四五百元。 如果客户对价格有疑问，他们会要求客户扫描疏浚代理上的产品代码。 ，链接跳转至淘宝官方店铺，页面上标注了挖泥机的价格。 事实上，这个店铺和产品页面也是诈骗团伙创建的，而且价格比市场上流通的挖泥机贵很多。

小波会记录每天收到的订单。 根据他的订单记录，最低解封费为70元，与58同城、百度网页上宣传的价格一致； 最高的订单费是四五千元。 晓波表示，并不是每个顾客都会落入陷阱。 如果遇到防骗意识较强，甚至想报警的顾客，晓波不会“强买强卖”，会收取基本维护费来“安抚问题”； 比较“简单”、容易受骗的客户58家政服务，会大量使用疏通剂。

对于这样一家诈骗公司，58同城上几乎没有什么差评。 晓波称，该店客服也是诈骗团伙的成员。 当遇到差评和投诉时，他会一一联系和沟通，然后适当退一些钱，以便顾客取消投诉和差评。 “这样，我们的店就会一直处于高评价的状态，也不会影响其他顾客继续来找我们。”

58城审核机制长期饱受质疑

澎湃新闻记者搜索发现，“天价维护费”在一些平台网站上屡见不鲜。

在“黑猫投诉”平台上，以“58同城解封”为关键词，截至11月20日共出现289条结果，大多指责“低价诱导消费”、“三无产品解封代理”等“价格欺诈”等，涉案企业所在地包括上海、杭州、南京等。

此外，据上海警方介绍，此次破获的诈骗团伙涉及“拓家”、“申通”等家政公司。 警方此前调查发现，用户搜索畅通频道时，上述家政公司在58同城、百度等平台上排名非常靠前。 挺身而出。 一位黑猫投诉用户提到，拓家曾经在58同城页面排名第一。

城市快报今年3月曾报道“开一个下水道要1950元，开一个厕所要4500元，谁指挥了同城58栋的‘天价修缮’？”指出“天价修缮”充满套路的“修缮”并非家政公司单方面主导。 在竞价排名和流量推广费的支撑下，58同城等本土生活平台与家政公司形成了利益共同体，最终导致此类消费欺诈行为在平台上盛行，损害了消费者的利益。

事实上，58同城对注册企业的信息审核机制长期以来一直受到消费者的诟病。

有媒体报道称，早在2018年，上海市消保委就披露了58同城等网站商家抢购顾客的问题。 当时，上海市消保委从11个平台查找了11家家电维修企业，发现9家企业存在伪造故障、诈骗顾客的情况。

据公开报道，2022年1月，北京五霸信息技术有限公司成都分公司被成都市市场监督管理局罚款4.8万元。 具体原因是，当事人作为58同城平台的经营者，未按照要求履行对平台入驻经营者行政许可等真实信息进行核实的义务，违反了《58同城网》相关规定。违反《电子商务法》，构成违法行为。

针对“天价维修费”现象，警方提醒广大市民，应通过正规家政服务平台或社区物业公司预约家政维修服务，并详细了解产品价格、服务流程等涉及费用。服务前。 您可以通过服务进行报价或通过签订服务合同等方式维护合法权益。 如果遇到明显高于市场价、涉嫌欺诈的情况，应主动留下消费凭证，并及时报警求助。

谭星 本期高级编辑