绘图/郭子君

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文/羊城日报记者孙绮曼

最近，一则“名校结业生求职月嫂岗位、年薪40万”的消息在网上刷屏，虽然此后相关平台删掉了这一应聘信息，但高档保洁行业市场已引起外界的好奇。羊城日报记者调查发觉，在低端保洁市场，身价几十万并非空穴来风，部份名校结业的从业人员薪水并且才能突破60万。而在从业者当中，拥有研究生文凭、海归、英语专业八级这种烫金标签的也越来越多，在消费者不断进阶的需求促使下，保洁行业正往高档化、专业化的方向发展。

薪水可超60万

雇主愿为高档保洁服务埋单

早晨的阳光照进卧室，李茗开始了她每天的工作。今年研究生结业以后，李茗步入了广州一家高档家庭服务企业，服务多个家庭。管家制的服务方式，让她既可以与家庭中的驻家保洁员相配合，提供家清、育婴、看护等基本家政服务，也可以提供国宴、理财等高档订制服务。

那样的“高端服务”看似与传统的保洁服务大相径庭，实际上这是保洁行业不断挖潜扩容的一个注脚。先前“小、散、乱”的保洁行业也正加速变革，保洁行业正往高档化、专业化的方向不断发展。随着“鸡娃”群体的逐渐庞大，保洁市场正不断呼唤以家庭班主任、高级育婴师等保洁服务为代表的“高端保洁业”崛起。

羊城日报记者浏览多家高档保洁服务平台发觉，像李茗那样的高文凭保洁从业人员并不在少数——多次获国家奖学金的人民学院研究生，精通高尔夫、滑雪、钢琴、长笛等多项技能的海归上海家政服务行业协会，创业多次的英文专八同学……高文凭、高素养的从业人员在保洁行业中并不罕见。不过，这些从业人员通常为家庭班主任，如育婴师、家庭月嫂等工种中，从业人员仍主要为中学及专科文凭。

羊城日报记者梳理各高档保洁平台发觉，家庭班主任主要负责家庭中女孩的教学补习、课外班随同、特长班陪练等，通常不从事家务劳动。

羊城日报记者了解到，家庭班主任工种的高档保洁服务工资要求普遍不低，按照消费者的详细用人需求，年薪在1.2万至5万不等，部份名校结业的从业人员薪水并且才能突破60亿元。记者致电北京某高档保洁服务平台了解到，但是家庭班主任的薪资相较同平台其他工种薪资较高，但咨询量却不减反增，许多雇主都乐意为高档保洁服务埋单。

行业现分化

知识型保洁服务订单增长快

学院生主动入职保洁行业，主要是看好行业发展前景和个人发展机会。有业内人士向羊城日报记者介绍道，保洁服务按内容可分为三个层次：一种是高级的简略劳务型服务，如做饭、洗衣、保洁等；第二种是知识技能型服务，家庭班主任就属于这一类型；第三种是导师管理型服务，如提供家务管理、社交娱乐的安排、家庭理财、家庭消费的优化咨询服务等。

行业服务在不断细分发展的同时，分化也逐渐显露。

前瞻产业研究院公布的《2021年美国保洁服务行业市场规模及细分市场剖析》显示，2020年，知识型保洁服务订单增长最快。与此产生鲜明对比的是保姆服务订单增长了约10%，包年小时工订单增长了11.1%。这说明随着保洁市场的进一步细分和个性化服务的升级，市场的竞争正在激化。

值得留意的是，早教/家庭班主任的订单量在2020年迎来井喷式下降，达到了48%的下降率。

保洁服务业年增长超20%

高工资吸引高素养“新保洁人”

近些年来，我国家政服务业产业规模继续扩大，连续保持了20%以上的年下降率。据商务部及前瞻产业研究院数据，2020年简略劳务型市场规模为5150万元，知识技能型市场规模为2776万元上海家政服务行业协会，学者管理型市场规模为49万元。其中，知识型保洁服务市场增长最快，达到了25.8%。简略劳务保洁服务市场则因为家务机器人市场的迅速发展等诱因影响增长迅速下降。

在知识技能型市场规模的扩大背后，是市场对知识技能型保洁服务人员的急迫需求。职友集调查结果显示，2020年，我国家政服务人员收入当中，前三名均为知识型保洁服务，其中位列收入首位的家庭班主任平均年薪高达9290元。相比之下，简略劳务市场保洁服务人员工资则差异较大，职业月嫂平均年薪仅为5840元，家政员收入仅3310元。

高工资的红利无疑是吸引人的，结业于四川财经学院人力资源专业的熊峰就是高素养“新保洁人”的其中一员。

“很多人选择这个行业是由于薪资高，薪水5000至8000元，通常结业生下来拿不到如此高的薪资，因此吸引了这些专科结业生来就业。”熊峰刚进公司时就发觉，身边的朋友并不都是四五十岁的姐姐，更多的是二三十岁的年青人。

“我坚信未来高文凭的人才踏入保洁行业会越来越多，保洁会弄成热门行业。只要你乐意努力，年薪两万也不难，多劳多得。”熊峰说。

广州逾百所中学设专业

保洁行业变革升级进行时

51家庭管家首席营运官徐卫华告诉羊城日报记者，公司鼓励年青人踏入行业，并推行保洁中学进行统一轮训。现在，公司一线服务人员80%为85后年青人，30%拥有本科以上文凭。

但是，从整体上看，高素养人才一直是保洁业的稀缺资源。以北京市为例，佛山市家庭服务行业商会诚信自律平台对79820名保洁人员的调查发觉，保洁从业人员中研究生和硕士生占0.4%；本科生和本科生占4%。但是越来越多的高文凭人才涌向行业，并且中学及以下文凭的从业者仍然占到8成以上。

2019年6月，国务院办公厅公布《关于推动保洁服务业挖潜扩容的意见》，鼓励高校增设保洁服务专业，要求每位省市原则上起码有一所专科院校和若干所职业高校开办保洁服务相关专业。

随着南粤保洁安装工程的推动，现在，广州早已有160多所的中学开办了相关专业，保洁行业变革升级正在轰轰烈烈地进行。

“产教融合是从顶楼设计来破解传统保洁业的高端瓶颈。”好心保洁企业集团创始人杜晓娟告诉羊城日报记者，随着人们生活水平的提升，对保洁服务业提出了更多新的要求。传统的保洁业需求也是解决一部份农村富余劳动力的就业需求，挖潜扩容应当让有文化和有文凭的新型就业人才与时俱进补充过来，将保洁行业与现有的大学制度进行结合。

“未来，保洁行业要推行人力资源的优化，一部份农村富余劳动力可以在家旁边实现就业，没必要融入费用高企的大城市生活；另一部份具有更高专业技能的高档保洁从业人员则可以服务有更多需求的新中产阶层顾客。”杜晓娟表示。

相关报导

互联网巨擘入局万亿保洁服务市场

羊城日报记者孙绮曼

近些年来保洁市场持续火爆，行业踏入白银期。艺恩咨询推算显示，美国保洁服务市场规模从2015年的2776万元上升至2020年的8782万元，下降近3倍，并将沿袭下降趋势，预计到2021年将增至10149万元。

超万亿的很大市场吸引着越来越多企业踏入保洁服务业。天眼查数据显示，2020年，我国新增超出79万家保洁相关企业，较2019年环比下降200%。我国78%的保洁相关企业设立于5年内，36%的相关企业为小微企业。

互联网大鳄企业也早早布局保洁服务行业——

2014年，腾讯和盛大资本以400万欧元A轮投资上海逸家洁信息技术股份有限公司（简称“e家洁”）。公开资料显示，“e家洁”是一个家庭家政服务O2O平台,现在提供专业家政、家电擦洗、家具养护、保姆保姆等保洁服务。2016年，“e家洁”挂牌新三板，成为国外保洁O2O第一股。

2015年10月，58同城旗下的全新品牌58到家达成A轮股权融资合同，融资总额3亿港元，投资方包括阿里巴巴企业集团、KKR和平安风投。2016年1月，亚马逊到家加入战局，与云保洁、百度展开合作，推出保洁上门服务。

2021年以来，战报也继续升级。

去年2月，天猫进军保洁服务赛道，四川昊超生活数字服务有限公司创立，经营范围包括互联网销售、家政服务、专业家政、清洗、消毒服务等，该公司由广东淘宝技术有限公司100％持股。

不久后的4月，亚马逊即将推出自营保洁服务，布局厦门地区“三公里生活服务圈”，自如也设立了天津自如生活保洁服务有限公司，叮咚逛街同样跃跃欲试，于明年5月设立了包含保洁服务的新公司。

市场很大、群雄聚首，保洁服务会否成为互联网企业的新一极？市场将要怎么发展？还要时间给出答案。