物业经理岗位职责

物业经理

1、在公司董事长的直接领导下，主持物业公司全面工作。

2、负责物业公司的管理及日常费用的审核，有效控制费用，完成公司下达的年度经营目标。

3、负责组织对公司各项服务的检查，对公司整体服务质量负责。

4、按照国家、物业管理部门和公司的有关规定，制定物业管理制度。

5、负责物业公司物业管理服务合同及相关供应商的评估和控制。

6、负责物业管理公司发生的重大服务流程不合格、服务质量不合格的处理以及纠正预防措施的落实和跟踪。

7、负责审核物业公司各部门年度、月度工作计划，并进行指导和监督，确保各项工作落实的有效性。

8、负责考核物业公司员工的工作绩效。

9、完成公司领导交办的其他任务。

物业客服主管岗位职责

1、在物业经理的直接领导下，负责物业公司各部门工作的管理、监督和协调。

2、熟悉物业管理及相关法律法规，充分了解建筑结构、设备设施的分布。

3、负责受理客户投诉，组织客户意见咨询活动，定期了解客户对物业公司各项服务的意见和建议。

4、负责管理办公室各部门之间的沟通协调，发现问题及时纠正或提出建议。

5、检查、指导、监督客服助理的工作，并负责检查落实情况。

6、负责受理入住及房屋装修手续的审批。

7、负责建立、整理、保存客户档案，收集物业管理信息，并提出提高公司服务质量的建议。

8、配合策划、组织社区文化活动和社区文化推广。

9、负责培训和提高客户服务部员工的文化素质、工作能力和业务技能。

10、负责客服助理的排班、考勤安排及工作考核。

11、完成上级领导交办的其他任务。

客户服务助理岗位职责

1、遵守公司的规章制度，服从公司领导和房管主管的工作安排。

2、负责物业公司办公室的日常工作，接待客户来访和咨询，保存值班记录。

3、负责办公室各类文件、资料的打字、复印，总台电话、传真的管理，档案的清理和保管，并按照保密原则进行审查和管理。

4、协助公司领导安排各项会议事务，保存会议纪要，并按要求准备会议纪要或决议。

5、处理客户投诉，跟进客户投诉处理的实施流程，对客户进行回访，监控客户对投诉处理的满意率。

6、负责受理特殊客户服务并安排相关人员及时提供服务。

7、做好服务回访工作。 如果客户对服务不满意，及时跟进，直到客户满意为止。

8、加强与业主的沟通，认真进行家访，主动了解和收集客户的潜在需求等情况，及时向上级提供有价值的信息。

9、负责受理入住及房屋装修手续，监督管理装修过程

10、刻苦学习，不断提高思想素质和业务素质。

11、完成上级领导交办的其他任务。

仓库管理员岗位职责

1、在物业经理的领导下，负责物业公司所有物资的进货检验、建账、出库、发放、库存控制和储存。

2、负责物业公司固定资产的登记、盘点、核对，确保固定资产不流失。

3、协助物业经理根据物资库存情况和各部门采购计划，编制物业公司物资总体采购计划。

4、按照公司相关采购规定和程序，负责公司材料、用品的采购。

5、负责盘点材料、工具及其他备品备件的库存，根据库存等使用部门提交的采购申请填写采购申请表，经物业经理批准后进行采购。

6、负责每月25日前清点仓库物资，填写《仓库物资盘点表》并提交物业经理审核。

7、严格执行和完善领（借）物手续，确保账、物、卡一致。

8、负责仓库物资的识别、维护、保管，做好仓库的整理、整顿工作，确保仓库物资完好。

9、仓库物料坚持先进后出的原则，防止物料过期报废。

10、完成上级领导交办的其他任务。

会计岗位职责

1、在物业经理的领导下，按照国家会计制度规定的会计科目设立账户，按照确定的会计制度和会计表格办理各项经济业务，确保手续齐全、内容准确确实，数字准确，账目清晰。 月底，编制总账余额试算表，并与相关明细账进行核对，确保账目一致；

2、及时应对、清理各项会计业务的结算情况。 内部交易单位的所有交易和账户必须及时检查、及时核实、及时结算。 所有预付款、预付款项、应收账款、应付账款、二级账户必须严格按用途设立并及时结算。 对于长期未清账的，应查明原因、清理并向物业经理报告；

3、按照会计报表编制规定，按时、按质、按量编制年度、季度、月度资产负债表、损益表等报表；

4、按照国家会计制度的规定，会计凭证、账簿、报表等会计资料必须妥善集中保存，分类排列，以便于查阅；

5、在办理各项经济业务过程中自觉遵守、宣传和维护国家财政制度和财务纪律；

6、定期检查公司财务收支，监督欠款催收，发现问题及时提出解决方案并向物业经理报告；

7、掌握公司资金情况，规划和安排资金使用，保证公司各项经济活动的正常运转，为公司领导决策提供准确的财务数据；

8、协调公司与银行、税务、金融、工商等政府部门的工作关系；

9、完成公司领导交办的其他任务。

收银员岗位职责

1、严格按照现金管理银行结算制度办理现金收支及银行结算业务；

2、按照会计程序填写并取得的各种银行结算凭证、现金收付凭证及各种计算机收款单据，在经济业务完成后，应及时转交会计作为原始凭证用于财务处理；

3、现金管理，每天结束时，统计全天现金收支总额和余额，并与实际库存数核对，做到日清、月结，保证账目一致。 ，并注意保持实际存入的现金数额在规定限额内；

4、根据已处理的付款凭证，依次登记现金日记账和银行存款日记账，并结清余额。 必须及时与银行进行核对，最后与会计总账中现金和银行存款账户的累计余额进行核对。 核对一致的，月底需制作《银行存款余额调节表》；

5、保证现金及各类有价证券的安全、完整，如有短缺，负责赔偿；

6、对于收银员使用的保险箱，必须妥善保管保险箱的密码和秘密，不得将保险箱钥匙随意交给他人；

7、严格管理空白支票、盖章空白收据和停车票专用登记簿，认真办理领取手续。 采用支票结算时，支票上必须写明收款人（人）、结算金额（或现金金额）、签发日期、支票用途、转账支票和现金支票的标识等相关规定内容，并填写支票收集和登记程序，禁止处理者接收空白支票；

8、及时催收各种应收账款，保障公司利益免受损失。 工作要热情、周到。

9、严格遵守公司费用报销审批权限及其他财务制度。

保安队长岗位职责

1、在物业经理的直接领导下，负责社区安全、消防、车辆管理等工作。

2、加强保安队伍管理，完善安全管理制度，落实岗位责任制，提高保安人员的服务意识和专业技能。

3、加强保安队伍精神文明建设，树立良好的职业道德，增强保安队伍的凝聚力和战斗力。

4、定期检查安全工作和各项管理制度的执行情况，发现问题及时处理。

5、定期组织检查消防器材、设施和安全设备的使用和维护情况。

6、组织每周安全形势分析会，总结每周安全管理工作。

7、为本部门员工提供业务知识和技能培训。

8、协助处理居住区各类违法行为和突发事件，调解社区纠纷，配合派出所开展各类打击行动。

9、协助公司开展各项对业主和公司有利的工作。

10、完成上级领导交办的其他任务。

保安领班岗位职责

1、在保安队长的直接领导下，负责全面开展班级的各项管理工作。

2、主持班会，准确传达上级的工作安排和指示，带领班员做好安全保卫工作。

3、熟悉各保安岗位的职责和任务，负责检查和纠正班组成员的工作。

4、负责团队成员的考勤及培训。

5、负责协调本班级与其他班级的关系，做到团结。

6、监督班组成员的日常工作，对因管理不善造成的工作失误和重大事故承担连带责任。

7、带领团队成员积极主动地完成各项工作任务。

8、全面、如实总结各岗位在岗期间的工作状况、班组成员表现、异常情况、突发事件等。

9、监控社区内人员、车辆活动，维护社区秩序，预防事故发生。

10.检查、登记公共设施、设备状况。

11、盘查、检查社区内的可疑人员和物品。

12. 停止社区内的打架斗殴和滋扰事件。

13、赶走社区内贩卖、乞讨、散发广告等杂七杂八的人。

14、盘问、驱赶小区闲散人员，影响违反管理规定的业主、居民的。

他人工作和休息的行为必须予以劝阻和制止。

15、指导居民合理使用电梯搬运物品，监督楼内装修活动企业出纳岗位职责，及时处理违规行为

装饰行为。

16、负责火警、匪警的核查处理。

17.回答访客的询问并在必要时提供指导。

18、完成上级领导交办的其他事项。

消防监控中心值班员岗位职责

1、坚决执行上级关于消防安全工作的指示和规定。

2、熟练掌握消防器材的结构、性能和操作程序，做好信息管理，记住工作电话号码，熟悉火灾报警方法和程序，保证救灾时作业有序、准确、迅速。

3、保存消防值班记录，与各岗位值班人员保持联系，认真及时处理火灾报警和电话投诉。

4、定期对消防设施（备）进行检查和维护，确保消防设施（备）始终处于良好状态。

5、按时交接班，严格执行交接程序。 交接班时，双方必须将值班记录、设施（准备）情况、事故处理情况、各地点钥匙一一交接清楚，做到不清楚的情况下，任何人都不能越过工作。顶端。

6、宣传消防法规，报告火灾隐患，提出合理消防管理的建议。

7、非消防值班人员不得在控制中心停留，禁止私用值班电话。

8、禁止在控制中心吸烟、睡觉、看书看报或做与工作无关的事情。 如需短期离职，必须征得领班同意，待接替人员到位后才能离职。

9、当确认发生火灾时，必须及时报告管理人员，并根据灭火预案果断处理。

10、保持监控室内物品摆放整齐、清洁。

大堂工作职责

1.维持大堂秩序，监控并维持电梯正常运行，发现可疑或不安全迹象。

及时向上级汇报。

2、密切关注进出大厅人员，严格执行访客登记制度，

（有效身份证件），形迹可疑、衣冠不整者一律禁止入内。

3、熟悉社区内各业主或物业使用者的情况以及经常交往的社会关系。

4、认真做好登记记录，严格执行交接制度，确保交接清晰、责任明确。

在接替者上岗之前，任何人都不得被解雇。

5、进入社区工作的各类人员必须按照公司相关规定进行核实、登记。

可以稍后发布。

6、搬迁房屋的业主或物业使用人必须在放行前查看本公司出具的放行单。

7、保持大堂入口畅通，负责收发大楼各单位的邮件。

8、完成上级领导交办的其他任务。

维修主管岗位职责

1、在物业经理的直接领导下，负责社区设备设施的管理。

2、负责处理公共设备设施抢修和设备设施运行异常引发的突发事件，及时排除设备设施故障。

3、配合供电、供水、供气、电信等市相关部门，开展社区设施的维修、检查、维护工作。

4、检查总结当月工作，制定下个月工作计划，并组织实施。

5、制定建筑物、设备、设施的维护保养计划，根据维护保养计划标准和公司实际情况，制定《公共设备设施年度维护保养计划》。

6、了解部门员工的思想和工作动态，帮助解决工作困难，定期对员工进行服务工作和业务技能培训，负责有偿维修服务的回访。

7、配合供水、供电部门人员复制小区所有水电表数据，并将数据上报公司财务部。

8、负责维修部门人员的排班、考勤安排及工作考核。

9、负责监督维修人员做好各种记录，收集整理设备技术资料、维修记录和统计数据，装订成册，按规定归档。

10、配合并协助买家采购机电维修所需材料。

11、完成上级领导交办的其他任务。

维修工岗位职责

1、持证上岗，遵守公司规章制度，服从公司领导和维修主管的工作安排。

2、熟悉小区所有设备设施系统，负责负责区域内设备设施的维修和保养。

3、履行抢修职责，随叫随到，每日检查是否漏水、漏水。 如果发现问题，及时向维修主管报告，并采取适当措施进行处理。

4、认真执行有偿维修服务制度和程序，及时为居民提供有偿维修服务，确保维修质量。

5、严格遵守安全操作规程，做好设备设施保养、维修、交接登记记录。

6、及时了解设备设施的运行状况，发现问题及时向维护主管报告，并提出合理建议。

7、负责设备设施运行中的安全防范，注意节约水、电、材料。

8、刻苦学习，不断总结维修经验，提高服务意识和业务技能。

9、完成上级领导交办的其他任务。

清洁部长的工作职责

1、在物业经理的直接领导下，负责小区的绿化、清洁管理工作。

2、根据大楼实际情况，制定日、周、月、季、年度绿化保洁计划，严格按照计划实施绿化保洁工作。

3、安排工作班次，分配工作，检查各班次的工作状态，了解各班次的工作状态和工作质量。

4、对本部门员工进行行为规范、业务技能、遵守规章制度、服务周到等方面的培训，不断提高员工素质。

5、负责本部门员工的绩效考核，对员工的转正、奖惩提出意见。

6、加强与公司其他部门的沟通和联系，树立整体服务意识。

7、组织员工安全操作企业出纳岗位职责，注意安全用电，消除事故隐患，发现问题，及时处理和整改。

8、指导员工正确使用机器、工具和快速清洗剂，控制材料消耗，定期盘点。

9、完成上级领导交办的其他任务。

清洁工岗位职责

1、遵守公司规章制度，按时上下班，按要求着装，佩戴工作证，服从上级工作安排。

2、熟悉各自的分工和职责范围内的清洁卫生情况，对职责范围内的卫生工作全面负责。

3、按规定时间和程序对责任区域进行清洁维护，保持区域无纸屑、痰渍、污垢。

4、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习相关清洁卫生知识，提高个人素质。

5、完成上级领导交办的其他任务。