南都新闻记者程晓梅通讯员岳仁轩“做家政让我‘眼睛里有光，心里有希望’。”只有初中文化的宋丽蓉利用“南粤家政”政策培训学习更多关于家政保姆技能的专业知识，从普通保姆成长为专业保姆，并获得“广东省技术能手”称号，月收入过万，技能“金钥匙”使用得越多越好。

“养老是一项专业的工作，也是一项认真的工作。” “95”后的西餐厨师马军转行成为了一名老人护理员。 多次在家政行业大赛中获奖，成为一名懂养老、懂老人的一线护士。 作为一名专家，马骏在这里找到了自己的职业价值。

万千家庭所需要的，正是“南粤家政”所寻找的。 2019年，为解决保姆找、用、信难等民生问题，广东全面实施“南粤家政”工程。 近两年，从“河源嫂子”、“客家嫂子”到“德清嫂子”、“肇庆管家”，家政服务品牌蓬勃发展； 从一个电话实现15分钟上门家政服务到300多个“南粤家政”基层服务站覆盖全省21个地市，办实事、解群众之忧。 广东交出了漂亮的看家成绩单。

高标准推动高质量发展

没有标准就没有话语权。 长期以来，制约家政服务行业发展的重要因素是标准缺失。 为解决这一问题，广东成立了省家政服务标准化技术委员会，推动标准体系建设，加快填补家政领域标准空白。 2021年以来，累计出台《家政服务员职业标准》、《合同管理规范》等11项省级法规，地方行业标准突出规范家政企业经营和家政服务员服务“两个行为” ，明确家政服务“底线要求”、企业管理要求、政府监管要求。 它们成为广东省家政服务标准体系建设的里程碑。

随着“南粤家政”工程在全省遍地开花，各地也加快了标准化建设步伐。 肇庆市制定实施了《肇庆大嫂》星级管理暂行办法，从10个方面对申请者进行评价。 这已成为衡量“肇庆嫂”专业技能和服务水平的标志，为家政服务人员铺平了向上的道路。 ; 深圳市以“标准化建设”为突破口，自主研发深圳“家政通”信用平台，逐步解决消费者信息不对称等问题； 广州市将世界大赛标准纳入家政技能培训课程体系，开发推广包括人员岗前培训在内的家政行业3项培训教材。

经过不断努力，“南粤家政”项目迎来“国家级”标准化试点。 2021年5月，广州本土家政品牌51家管家入围2021年国家服务业标准化试点名单。 根据51家管家规划，本次试点工作的具体目标是：制定健全家政服务基础标准体系、提供标准体系、保障标准体系，建立健全符合规范的家政服务标准体系。遵循科学发展规律，满足家庭实际需要，并不断改进。 使家政服务的各个环节全面标准化，有标准可循。

2021年5月，广州本土家政品牌51家管家入围2021年国家服务业标准化试点名单。

广东省市场监督管理局标准化处处长谭娇前向南都记者表示，标准化试点过程中，企业将是标准制定的主体，政府将通过监督的方式指导和监督标准化的制定。管理和定期验收。 。

此外，不少院校、企业、培训机构等通过“请进来”与“走出去”相结合，积极学习和引进发达地区家政服务行业的先进技术、经验、师资等培训资源例如，清远职业技术学院与“51家庭管家”合作，以国际培训的形式开设订单班，并邀请菲律宾家政专家来校授课-企业后续培训和教学。

广州怡尔宝家政服务有限公司负责人曾表示：“之前去菲律宾考察学习时，我们感觉与菲律宾女佣的培训相比，我们的一些家政培训还没有形成系统化。” 、专业化、规范化的培训体系。 所以回国后，我们借鉴了其先进的培训经验，结合实际制定了自己的培训课程、培训标准和考核标准。”

为解决家政行业准入门槛低、服务质量参差不齐的痛点，“南粤家政”项目重点提升培训质量。 目前，全省各部门围绕妇幼、居家养老、养老、医疗四大培训项目，制定了27个“培训项目”。 《南粤家政》培训课程标准，省人力资源和社会保障厅制定了10本《南粤家政》培训教材广州市家政公司，打造家政行业标准的“教科书”。

高质量发展吸引高素质人才

“这次比赛实现了技能欣赏和自我价值的‘双提升’。” 在刚刚过去的12月，1995年后出生的年轻人马军从广东省980名养老护理人员中脱颖而出，参加全国养老职业技能大赛，凭借扎实的专业知识获得了比赛二等奖技能、灵活的现场反应和解决实际问题的能力。

温暖守护着红色的夕阳。 “南粤家政”工程实施以来，通过完善的制度建设和良好的职业前景，员工年轻化、专业化、高学历化趋势日益明显。 毕业于武汉大学图书馆学专业的湖北女孩张茉莉（化名），2016年开始在广州一家上门保洁公司工作，凭借强大的知识储备，她升任管理层并成为股东三年后加入公司。

华南理工大学毕业的“80后”女孩晁慧，因为看好健康管理这个大市场，辞去了大学老师的“黄金工作”，进入家政行业。 现任中正健康管理有限公司总经理。

年轻人投身家政行业的热情逐渐高涨。

广东省人力资源和社会保障厅一级巡视员、副厅长葛国兴曾表示，年轻人加入家政行业的动力逐渐增强。 “南粤家政”项目逐渐成为年轻人就业创业的新领域，越来越多高学历、多职业的年轻人加入其中。 2021年广东省首届“南粤家政”技能大赛参赛选手中广州市家政公司，参赛选手平均年龄在35岁左右。 在一些“互联网+家政”企业中，35岁以下的年轻人比例达到60%，大专以上学历达到35%。

获得本次大赛老年护理员项目金牌的严万通也有这样的感受。 颜万通也是广州轻工技师学院卫生服务与管理专业的教师。 她告诉南都记者：“自2017年负责护理专业教学以来，一个明显的变化就是招生变得更加容易了。”

广东省首届“南粤家政”技能大赛参赛选手中，选手平均年龄在35岁左右。

严万通说：以前家长和学生不理解，但现在新力量的涌入已经不是什么新鲜事了。 “男生越来越多，以前一个班可能只有一两个男生，现在我班有35名学生，其中男生8人。” 她还兴奋地表示，得益于开放的理念和学校与企业合作的订单式培养，学生基本上没有就业的后顾之忧。 “现在基本上都是公司想抢人，包括一些非常知名的疗养院。”

这群年轻人凭借精湛的专业技能，扭转了社会对家政服务行业的固有偏见，为行业高质量发展提供源源不断的内生动力。 为了进一步巩固家政行业的可持续发展，高端家政人才的培养也势在必行。

“增加农村青年技工院校家政专业招生规模，切实提高劳动力技能水平和就业能力。” 广东省人力资源和社会保障厅相关负责人作出明确表态。 据了解，目前全省已有35所本科院校、35所高职院校、107所中等职业学校、106所技工学校开设了家政相关专业，在校生13.1万人。 此外，省人力资源和社会保障厅每年在3所技工院校中选择家政服务相关专业开展省级重点专业建设，给予每个专业150万元资金支持，辐射带动家政服务专业建设。在全省技工院校开设家政服务相关专业，努力造就一支高素质、高水平的家政技能人才队伍。

两年创造就业创业158万个

最新统计显示，目前全省共有家政企业约2.68万家，从业人员超过127万人。 母婴、居家、养老、医疗等项目培训97万人次，就业创业158万人。 南粤家政正在成为稳定和扩大就业的新引擎。

近日公布的《广东省人力资源和社会保障发展“十四五”规划》也对“南粤家政”工程提出了更加详细的发展目标。 规划指出，实施母婴服务、居家服务、养老服务、医疗保健服务四大工程，建设培训示范、综合服务、交流合作、产业四大平台。将促进发展。

到2025年，全省开展家政职业技能培训115万人以上，促进稳定新就业创业230万人以上，显着提高员工制家政企业比例，实现实名可追溯家政服务质量显着提高，群众满意度显着提升，家政服务信用、标准、行业、保障体系进一步完善，使“南粤家政”工程成为立足我省、辐射大湾区的知名品牌在行业内具有较大影响力。