母婴护理、居家老人护理、做饭保洁……近年来，随着公民生活水平的不断提高，家政服务市场需求日益增长，行业规模不断扩大。规模不断壮大，成为万亿级市场的朝阳产业。

据不完全统计，目前，上海超过800万户家庭中，约有三分之一正在使用或需要家政服务。 但根据上海市家庭服务行业协会测算，上海家政行业从业人员仅有75万人左右上海有多少家家政公司，高端家政服务从业人员缺口约3万人。 这就导致上海家政行业供需不平衡、不匹配。

2019年，教育部办公厅等七部门印发《关于教育支持社会服务业发展提高紧缺人才培养培养质量的意见》，提出原则上至少1个各省本科高校应开设家政服务、养老服务、托儿服务相关专业，提高家政服务业质量、扩大家政服务业能力。

“现在订单很多，但家政人员比较少，阿姨也比较少，供不应求。” 一家家政公司负责人徐千云说。

1994年出生的徐千云刚刚获得上海开放大学家政学本科学位，成为上海首批获得本科学历的家政员工之一。

徐千云一家从2017年开始在上海经营一家家政公司，她于2021年加入公司，开始从事开荒保洁工作。 反复的服务、培训和比赛“刷新了我对家政行业的认识，感受到了行业发展的巨大潜力”。 她感叹道：“原来整理和收纳需要人体工学知识，而养老却可以提供如此精准高效的服务。”

真正让她有认同感的是工厂里的一份清洁工作。

每天早上6点开始工作，下午5点结束，中午只休息一小时。 在没有空调、闷热的工厂里持续了20天。 “当时我们买了电风扇在房间里吹，每天衣服都被汗湿透了，还长了很多痱子。”

但令她没想到的是，尽管提前完成了任务，雇主却故意拖欠尾款。 最终，徐千云经过无数次上门讨工资、辛苦劳作，终于向雇主要了尾款。

“从那时起我的心态发生了变化，无论从事什么行业，我都是靠自己的劳动和能力谋生，没有必要感到尴尬和羞耻。” 她也意识到，如果没有公司作为主体，家政工维权将非常困难。 成本高。

在经营公司的过程中，她也经历过阿姨“跳单”、“飞单”的情况。 “有的阿姨虽然答应了对方的条件，但到达雇主家后却拒绝当场接单，或者在一段时间后与公司解除合同，私下与雇主签订协议。 ”

上海开放大学对家政专业大专及本科生的调查显示，372名家政专业学生中，男性仅占8.3%，女性占91.7%； 18.8%出生于1985年代，47.3%出生于1970年代。 %; 28.8%的学生在上海注册，71.2%的学生在外地注册。 由此可见，外地户籍的中年女性是家政专业学生的主要来源。

徐千云刚开始做家政服务时的“不适应”和“尴尬”，也是很多年轻人不愿意进入家政行业的原因之一。

家政公司阿姨来发布的《2022家政阿姨年鉴》显示，2022年参加工作的阿姨平均月薪为7870元，较2021年平均月薪增长12.9%。

“一些家政工的工资水平已经远远超过了应届毕业生的工资水平，而且还投入了大量的密集劳动。” 上海开放大学2021级家政本科企业管理班学生袁某富以自己的国内公司为例。 公司招实习生，工资120元/天。 月嫂实习第一个月的工资在4000元左右。 工作3-6个月后，月嫂的工资可以翻倍，达到8000元-1万元/月。 “尽管如此，由于社会认同度较低，年轻人对国内行业仍存在一定的误解，从事的意愿较低。”

“巨大的行业需求催生了大量的家政中介公司，公司小而散的现象严重，走管理体系路线的家政公司更是凤毛麟角。” 袁某福表示，管理系统家政公司需要与阿姨签订劳动合同，为阿姨提供工作。 一系列的社保，比如缴纳五险一金等。但企业人力资源成本和管理成本的增加，必然会增加用人单位的开支，或者减少阿姨“看得见的”收入。 这是一些人不愿意接受的，于是就产生了信息交换的“一劳永逸”的看家观念。 机构。

“有中介资质的家政公司通常会通过上海市家庭服务行业协会与阿姨签订三方协议，这种关系并不稳定。阿姨会与雇主达成私下协议，从而埋下一定的风险隐患。” 他说。

除了法律法规不完善之外，职业培训体系不规范、行业数据缺乏流通也是目前家政行业面临的痛点。

近日，商务部等部门联合印发《2023年促进家政服务业提质扩能的要点》，从加强政府监管和行业自律、提高家政服务质量和能力等六个方面提出了25条具体措施。员工职业素质，提高员工安全保障水平。 促进家政服务业做优做大。

上海市家政服务行业协会副会长夏军表示，经过十多年的发展，上海家政行业已从过去的“保姆中介”转型为正规化、数字化的家政服务公司，家政从业者也不断成长。也显示出他们的专业水平有所提高。 ，工资水平相对上升、平均年龄下降的特点。

上海开放大学的一项调查显示上海有多少家家政公司，372名学生中，43.5%从事家政服务，11.6%从事家政管理，其余从事其他职业。 从事家政服务的学生中，工作类型为保姆（58.0%）、月子保姆（21.6%）、家务/做饭助理（16.7%）、老人护理（3.7%）。

为何从事养老的人口比例与从事母婴护理的人口比例差距如此之大？ 夏军在调查中发现，虽然上海的养老服务需求不断增加，但相关消费能力并不强劲。 “随着老龄化程度的加深，80后、90后的独生子女普遍有三代甚至四代人生活在同一屋檐下。一个家庭养育好几代孩子或母亲是完全可以承受的，而且这是一种短期消费，但当家里有一名或多名老人需要养老服务，且夫妻双方有一个老人和一个年幼的孩子时，经济负担就会很重。”

袁某福于2008年创办了自己的家政公司，在家政行业耕耘了15年：读过家政大专、本科，开过互联网平台，做过生意，从事过养老和综合家政，并参加过各种家政培训、考试和比赛……袁某福说，“我参与并见证了行业的发展和变化，希望通过自己积累的经验为家政行业做出贡献。” 用他的话说，他一直在等待家政行业迎来新变革的一天。